Sims 4 Aan het werk komt niet te voorschijn in mijn bibliotheek

[fvtsh]

Hallo, ik heb daarnet de Sims 4 Aan het werk gekocht maar komt niet te voorschijn in mijn bibliotheek om het spel te kunnen downloaden ?

Any help ? 

[DarkBanishing]

Dag @fvtsh 

Er kunnen twee redenen zijn:

1. Je betaling is nog niet doorgevoerd (afhankelijk van het type betaling kan dit tot 36 uur duren)
2. De origin cache moet schoongemaakt worden. Dit doe je zo. 

[RealSimmor0]

Hallo @fvtsh,

Verwerken van een betaling kan tot wel 36 uren duren. Vanwege dat meerdere mensen hun aankopen online dienen te doen, in verband met de nare situatie die wereldwijd ons bezighoud, zal dit wat langer duren, dan normaal.

Je kan de cache van de Origin cliënt eens leegmaken. Bekijk dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Om uitbreidingen en/of aanvullingen te gebruiken, dien je het basisspel te hebben (op dezelfde EA / Origin account). De uitbreidingen en/of aanvullingen worden dan onder hun basisspel, in je spelbibliotheek van de Origin cliënt.

Wordt het product soms verborgen gehouden? Heb je alle filters gewist in je spelbibliotheek van de Origin cliënt?

Bij je Bestelgeschiedenis, staat daar deze uitbreiding?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.