Ideal werkt niet

[Trismagistos]

Welkom op de Nederlandstalige forumpagina van AnswersHQ, @simsspelerfan,

Als je een wit of groen scherm krijgt kan je het misschien beter even via de website van EA proberen: https://www.ea.com/nl-nl

Hopelijk lukt het daar wel.

[elixannee]

Hallo, 

Ik was bezig met een expansion pack voor de Sims 4 halen, maar ik kan niet betalen met Rabobank IDeal. Ik zit op een Mac. Ik heb het eerst via de Origin app geprobeerd, wat tot een wit scherm leidt. Daarna ben ik naar de EA webbrowser gegaan om het daar te proberen wat leidt tot een storing scherm. Ik heb het daarna nog een keer geprobeerd op de Sims webbrowser, met weer een foutmelding. Als ik op de Origin app bij andere banken probeer komt het betaalscherm wel dus het is niet een storing van mijn Mac, die ik al meerdere keren opnieuw heb opgestart, en ik heb gegoogled of er storingen waren bij de Rabobank, wat ook niet zo is.

Wat kan ik nu doen?

[Ampy240]

ik kan geen nieuwe pack kopen IDEAL heeft een error met EA wel erg vervelend! ik heb het al geprobeerd om te installeren en betalen via een om weg maar dat werkt ook niet!

[Trismagistos]

Hey @Ampy240,

Dat gebeurt jammer genoegwel vaker. Hopelijk kan je dat probleem omzeilen als je de pakketten aanschaft via de website:

https://www.ea.com/nl-nl

Laat ajb even weten of het hiermee wel lukt.

[Ampy240]

De link geprobeerd, zelfde melding over ideal; probeer anders te betalen.......dat ga ik niet doen.  

[Trismagistos]

Hey @Ampy240,

Ik heb vandaag even gekeken of er storingen waren/zijn bij Ideal. Ook jij kan dat controleren. Hier vind je een link:  https://beschikbaarheid.ideal.nl/

Je kunt dat ook controleren bij: 

https://allestoringen.nl/

Ik heb bij EA en bij Ideal de afgelopen dagen geen storingen kunnen ontdekken.

Zou het kunnen liggen aan jouw netwerkverbinding? Heb je misschien een virusscanner of firewall-instelling die de transactie blokkert?

Wie weet, kunnen we samen even onderzoeken waar het probleem zit.

[Ampy240]

Het is frustrerend dat ik de fout niet kan vinden of hoe ik dit kan weg halen. De tekst bij de ideal betaling is:"please note using ideal with ABN Amro is currently not supported, if error occurs, please use different payment method."

Ik ga niet anders betalen, dus waar ligt het aan?

[Trismagistos]

Hey  @Ampy240,

Ik begrijp je frustratie.

Zoals je kunt zien, zijn er vandaag wel storingen in het betalingsverkeer:

https://allestoringen.nl/storing/abn-amro/

Hopelijk lukt het later!

[Ampy240]

De bank geeft aan geen storingen te vinden. 

Op andere sites werkt ideal betalen wel alleen bij  EA- gaming niet....ik weet niet hoe maar ik hoop dat EA er ook naar kijkt.

[llElevationll]

ik heb dit ook, vragen gewoon blijven afvuren totdat ze wat doen. anders contact opnemen met SPS Globall collect, daar zijn hun klant van(EA) en niet andersom hun helpen je wel verder, ik heb betaling gedaan maar nog nooit product ontvangen, ik heb via SPS bewijs ontvangen dat er wel degelijk aan EA betaald is ondanks adivsors zeggen van niet, heb ook aangifte gedaan, is gewoon diefstal.

40 euro ben ik kwijt, maar wil weten waarom EA hier geen gepaste procedure's voor hebben, kort gezegd, ze sugar coaten veel maar doen gewoon niks.

Op forum kunnen ze hiermee sowieso niet helpen, dat weten ze hier ook.