Krijg geen betaalscherm bij aanschaffen nieuwe uitbreiding [ Bewerkt ]

[Trismagistos]

Hey @tokoliem,

Er is een uitgebreid artikel waarin je ook informatie vindt over aankopen.

https://help.ea.com/nl/help/account/buying-ea-games/#how-to-buy

Hopelijk kan je daar meer te weten komen om jouw probleem op te lossen.

Daarnaast kan je Apex coins ook via andere kanalen/online winkels kopen.

[Ni4em1]

Hallo,

Ik probeer een bundel te kopen (zelf samengesteld) via de EA-app. Maar als ik op Ideal klik en vervolgens rabobank kies wordt ik naar een iwt beeldscherm geleid die niet veranderd. Toen dat een paar keer niet lukte probeerde ik het via Paypal waar alles soepel ging tot het eind waarbij er een foutmelding komt. Dit heb ik een stuk of 10 keer geprobeerd en in het klantenportaal staat bij de meeste bestellingen "betaling in behandeling:". Ik ben nu bang dat er alsnog geld van mij rekening af wordt gehaald... 

Ik kan via de ea website niet de optie vinden hoe ik zelf de bundel kan samenstellen, anders had ik het graag via de website zelf geprobeerd. 

Iemand tips?

[Trismagistos]

Hey @Ni4em1,

Ik heb een vraag over de bundel. Heb je die samengesteld aan de hand van de informatie in dit artikel:  Bouw en koop een bundel voor De Sims 4 op pc en Mac (ea.com)?

En heb je daarin één exemplaar van elk type pakket opgenomen, dus een Expansion Pack, een Accessoirespakket en een Game Pack? Want alleen dan geldt het als een bundel.

Dan als je informatie wilt over de bestelling en/of betaling zal je echt contact moeten opnemen met de klantondersteuning. 

Hier vind je alle informatie daarover: https://bit.ly/EA-Ondersteuning

De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u. via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand en zorg dat je ook snel toegang hebt tot je e-mail account.

Hopelijk heb je hier wat aan.

[mariekebruijn]

Hoi,

Ook op de Mac doet ideal het niet. Je krijgt dan als je op betalen drukt, een wit scherm. Je kan dus nooit naar het betaalscherm van je bank. 

[Trismagistos]

Hey @mariekebruijn,

Dat is vervelend. Meestal lukt het wel als je het via de website probeet:  https://www.ea.com/nl-nl/games/library/pc-download. Hopelijk lukt het jou ook.

[chaneltje1234]

@kuschristelx ik heb dit ook echt raar

[chaneltje1234]

@Trismagistos nee dat kan niet daar kan je niet zelf samenstellen met die bundel dan heb je standaard bundels

[Trismagistos]

Hey @chaneltje1234,

Als je zelf een bundel wilt samenstellen dan kan dat. je moet dan wel rekening houden met de voorwaarden die in dit artikel worden genoemd: Bouw en koop een bundel voor De Sims 4 op pc en Mac (ea.com)

Voor Mac gebruikers kan je hier online via de website die bundel samenstellen: https://www.origin.com/store/build-a-bundle/sims4

Als je op dit moment geen (eigen) bundel kunt samenstellen is die optie waarschijnlijk (voorlopig) niet beschikbaar.

Hopelijk heb je hier wat aan.

[EA_QueenBee]

Hey @chaneltje1234,

Ik zie ook geen optie om een bundel te kopen via de website, maar zie je ook geen optie via Origin zelf?

(Ik heb zelf geen Mac om dit mee te testen, maar ik heb hier een gids gevonden [Helaas is het in het Engels]: https://answers.ea.com/t5/General-Discussion-Feedback/FAQ-Sims-4-Buy-a-Bundle-Windows-and-macOS/td-p... )

[elixannee]

Hallo, 

Ik was bezig met een expansion pack voor de Sims 4 halen, maar ik kan niet betalen met Rabobank IDeal. Ik zit op een Mac. Ik heb het eerst via de Origin app geprobeerd, wat tot een wit scherm leidt. Daarna ben ik naar de EA webbrowser gegaan om het daar te proberen wat leidt tot een storing scherm. Ik heb het daarna nog een keer geprobeerd op de Sims webbrowser, met weer een foutmelding. Als ik op de Origin app bij andere banken probeer komt het betaalscherm wel dus het is niet een storing van mijn Mac, die ik al meerdere keren opnieuw heb opgestart, en ik heb gegoogled of er storingen waren bij de Rabobank, wat ook niet zo is.

Wat kan ik nu doen?