Origin wil niet downloaden op macbook

[EllenPauwels1999]

Hey iedereen,

Een tijdje geleden wou origin niet openen dus ik dacht ik verwijder alles... uiteindelijk niet de slimste beslissing want nu als ik telkens origin opnieuw probeer te downloaden geeft hij de melding "Origin.dmg is beschadigd en kan niet worden geopend. Verplaats deze naar de prullenmand."

Ondertussen heb ik alles al geprobeerd om een oplossing te zoeken maar tot nu toe heb ik niets maar dan ook niets gevonden.

Kan iemand me hier met helpen ?

Ik heb een MacBook Pro met macOS High Sierra Versie 10.13.6

Alvast bedankt!

Groetjes

[EllenPauwels1999 · Accepted solution]

Hey @EA_Jason @RealSimmor0,

Bedankt voor jullie hulp, ik denk eerder dat de fout op mijn computer zit.

Alles is oke vanuit origin maar mijn computer wil het niet aannemen .. zelfs andere programma's wil hij niet aannemen.

Ik bekijk het verder met Apple Support.

Alvast super bedankt!

Groetjes

[EA_Jason]

Hey hey @EllenPauwels1999,

Zou je mij kunnen vertellen hoe je Origin compleet hebt verwijderd?

Op de Mac is het namelijk zo dat je via Finder > Applications, Origin naar de prullenmand hoeft te verplaatsen en dan de prullenmand te legen.

Probeer anders ook even de Origin Reset Tool: https://help.ea.com/nl/help/origin/origin/how-to-reset-origin-on-mac/

Dit zou Origin en de cache volledig moeten verwijderen waarna je Origin opnieuw kunt downloaden en installeren.

[RealSimmor0]

Waarschijnlijk is het installatiepakket beschadigd geraakt, @EllenPauwels1999.

Je zal het installatieprogramma, net als Origin die je vind in ''Applicaties'' in de prullenbak plaatsen. Dan de prullenmand leegmaken.

Controleer of je platform voldoet aan de systeemeisen om de Origin cliënt te kunnen gebruiken en download de laatste versie hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download


Groetjes.

[EllenPauwels1999]

Hey @EA_Jason,

Ik heb het programma verwijderd via Applications en zo daarna ook verwijderd in de prullenmand.

Ik heb ook even het de Reset Tool proberen te downloaden maar hier geeft hij ook weer dat het bestand is beschadigd.

Groetjes

[EllenPauwels1999]

Hey @RealSimmor0 ,

Ik heb even nagekeken en normaal zou ik aan de systeemvereisten moeten voldoen, de software is ook recent bijgewerkt.

Groetjes

[RealSimmor0]

Hallo @EllenPauwels1999,

Aansluitend ook de prullenbak leegmaken, nadat je beide items had verplaats naar de prullenbak?

Controleer of je platform is bijgewerkt: https://support.apple.com/nl-nl/HT201541

Hulpprogramma gebruiken om nog achtergebleven gegevens van de Origin cliënt te verwijderen: https://eaassets-a.akamaihd.net/eahelp/documents/Reset-Origin.zip (directe download link).

Mogelijk heb je software draaien, die de installatie van de Origin cliënt kan verhinderen? Zoals beveiligingssoftware namelijk.

Gebruik een bekabelde internetverbinding, je platform meteen aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder. Zijn beide ook eens herstart?

Via een nieuw gemaakte gebruikersaccount met Administrator rechten, je aanmelden om het nogmaals de Origin cliënt te installeren.
https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mtusr001/mac

Download het installatieprogramma opnieuw.
https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Ook eens het installatieprogramma gedownload met met een andere webbrowser?


Groetjes.

[EA_Jason]

@EllenPauwels1999 Van de tips van @RealSimmor0 zou ik eerst eens een nieuw admin account aan proberen te maken.

[EllenPauwels1999 · Accepted solution]

Hey @EA_Jason @RealSimmor0,

Bedankt voor jullie hulp, ik denk eerder dat de fout op mijn computer zit.

Alles is oke vanuit origin maar mijn computer wil het niet aannemen .. zelfs andere programma's wil hij niet aannemen.

Ik bekijk het verder met Apple Support.

Alvast super bedankt!

Groetjes

[RealSimmor0]

Heb je geprobeerd via een nieuw gemaakte gebruikersaccount met Administrator rechten en veilig opstarten, @EllenPauwels1999? Hoe je de veilige modus gebruikt: https://support.apple.com/nl-nl/HT201262

Denk aan een reservekopie maakt van al je (belangrijke) gegevens, voordat je naar een erkend reparatie / servicepunt gaat, mocht je het platform niet zelf opnieuw kunnen installeren.


Groetjes.