Re: Origin technische problemen

door RealSimmor0
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Origin technische problemen

★★★ Newbie

Hoi,

 

Bij inloggen van Origin krijg ik de foutmelding "We ondervinden momenteel technische problemen. Probeer het later opnieuw." Dit speelt al ongeveer 2 weken en ik heb de volgende dingen al geprobeerd:

- Onpieuw geïnstalleerd met laatste versie

- Origin cache verwijderd

- DNS aangepast naar 8.8.8.8

- host file gereset

In mijn browser kan ik wel gewoon inloggen.

 

Iemand verder nog suggesties?

 

Bericht 1 van 5 (506 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin technische problemen

Dag @Wietsejt 

 

Staat er een specifiek nummer bij je foutmelding?
In de link staat er een hele resem mogelijke oplossingen voor allerhande problemen: https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/Complete-Support-Origin/m-p/5946935#M1117 

 

Laat maar weten als je hulp nodig hebt.

Bericht 2 van 5 (493 Weergaven)

Re: Origin technische problemen

★★★★★ Expert
Hallo @Wietsejt,

De cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Ook de computer eens herstarten.

Gebruik een bekabelde internetverbinding. De computer meteen aansluiten op de modem / router van de internetaanbieder.
Zeker bij verbindingsproblemen, dien je de standaard waarden van de fabrikant terugzetten van de modem / router van de internetaanbieder.
Met andere kabels en poorten gaan proberen. Gebruik kabels met vastgesmolten koppen en bij voorkeur van het "Cat-5" of "Cat-6" type.
Controleren of de juiste poorten openstaan, zo nodig deze openzetten.
Mogelijk dien je nog andere instellingen van de modem / router van de internetaanbieder te wijzigen.
Software bijwerken van de modem / router van de internetaanbieder.

Je beveiligingssoftware en "Gebruikersaccountbeheer" (tijdelijk) uitschakelen.
Verplaats de schuifbalk van "Gebruikersaccountbeheer" op de laagste stand en bevestig deze actie: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...

Je dient overige, onnodige openstaande software helemaal af te sluiten, mogelijk kunnen die de goede werking van de Origin cliënt verhinderen / verstoren.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-origin/

Start de Origin cliënt als Administrator.
Dat doe je door rechts te klikken op de snelkoppeling van het programma en dan "Uitvoeren als administrator" kiezen.


Nagaan of de stuurprogramma's van je computer eerst nog moeten worden bijgewerkt. Herstart de computer nadat een installatie voltooid is.

Schone Start van Windows uitvoeren: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Alle (nog) beschikbare updates bij de Windows Update voor Windows 10 gaan downloaden en installeren. Optionele updates mag je ook niet vergeten. Herstart je computer hierna.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Mogelijk dien je deze stappen te herhalen.


Volledig verwijderen van de Origin cliënt: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Controleer of je computer voldoet aan de systeemeisen om de Origin cliënt te kunnen draaien. Download dan de laatste versie hier: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download en aansluitend ook gaan installeren.


Groetjes.
Bericht 3 van 5 (484 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin technische problemen

★★★ Newbie
@RealSimmor0 Hoi, dank voor je uitgebreide antwoord. Ik ben alle opties langsgegaan maar het heeft niet geholpen. Inmiddels kan ik ook niet meer inloggen in de browser. Dus het probleem is alleen maar erger geworden.
Bericht 4 van 5 (464 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Origin technische problemen

★★★★★ Expert
Hallo @Wietsejt,


Een nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken en je daarmee gaan aanmelden, om het zo nog eens te proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-acc...


Zorg dat je webbrowser is bijgewerkt.
Cache van de webbrowser leegmaken en Cookies wissen.
Indien beschikbaar, de opties voor privémodus/ privé tabblad, veilig starten van de webbrowser, nieuw profiel aanmaken.
Met een andere webbrowser het eens gaan proberen.


Je DNS leegmaken (Windows 10):
De Windows-toets ingedrukt houden en dan op "X" drukken.
Klik op "Opdrachtprompt (administrator)".
Typ de onderstaande opdrachten, in het venster dat nou verschijnt, zonder dubbele aanhalingstekens en bevestig elke opdracht door hierna op de Enter-toets te drukken.
"ipconfig /flushdns"
"ipconfig /registerdns"
"ipconfig /release"
"ipconfig /renew"
"netsh winsock reset"
Aansluitend dien je de computer opnieuw te starten.


Verder kan je ook een openbare / alternatieve DNS instellen, lees de instructie hoe je Google DNS kan configureren: https://developers.google.com/speed/public-dns/docs/using

Host bestand opnieuw instellen, zie voor de instructies: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/972034

De internetprotocolversie (IPv) controleren, UPnP inschakelen, als de instellingen van NAT controleren. Laatst genoemde bereik je door de juiste poorten openzetten en de UPnP hebben ingeschakeld.

Staan de juiste poorten open (doorsturen)? Bekijk de (online) documentatie van de modem / router, website van het apparaat of contact opnemen met de fabrikant / leverancier hoe je dit kan doen.
Dat zijn de UDP poort 443 en TCP poorten: 80, 443, 8080 voor PC.


Indien de problemen aanhouden, zal je met een andere computer en/of internetverbinding moeten gaan testen.

Een eerder gemaakt systeemherstelpunt terugzetten, indien beschikbaar. Begin bij de jongste, als eentje niet helpt ga je verder naar die ervoor.

Gebruik het hulpprogramma "Systeembestandscontrole" om beschadigde en/of ontbrekende Windows systeembestanden herstellen.
Start een Administrator Opdrachtprompt.
Dit doe je door de Windows toets in te drukken en dan "Opdrachtprompt" typen.
Resultaat zal "Opdrachtprompt" tonen. Rechtsklik hierop en dan "Als administrator uitvoeren" klikken.
In het net verschenen venster, typ je "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth" (zonder de dubbele aanhalingstekens) en bevestig deze opdracht met de Enter toets in te drukken.
Wacht vervolgens, dit kan enkele minuten duren.
Hierna typ je "sfc /scannow" (zonder de dubbele aanhalingstekens) en bevestig deze opdracht met de Enter toets in te drukken.
Dit kan best een lange tijd in beslag nemen, dus 's nachts laten lopen is een goed idee.
Je mag dit venster van de Opdrachtprompt pas afsluiten, wanneer de controle helemaal klaar is. Er worden resultaten getoond dan.
Laat de hulpprogramma's de eventuele fouten herstellen.
Zie je de "Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden." melding, dan zijn er geen beschadigde en/of ontbrekende Windows systeembestanden.

Indien de hulpprogramma's de gevonden fouten niet kunnen herstellen, als hiermee je probleem nog steeds niet kan worden opgelost, zal je een reservekopie moeten gaan maken van al jouw belangrijke gegevens en een schone installatie van Windows 10 gaan ondernemen.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.
Bericht 5 van 5 (447 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen