Origin lukt niet om te installeren

[Sebastiaan-Labee]

onze origin zegt dat we niet aan alle updates voldoen maar de computer is volledig up to date. We kunnen origin dus niet op de desktop installeren. Iemand een idee?

[RealSimmor0]

Hallo @Sebastiaan-Labee,

Verschijnt er soms een (fout)melding?
Kun je hiervan een schermafdruk maken, opslaan als een afbeeldingsbestandstype en dan als een bijlage toevoegen bij je reactie?

Waarop probeer je de Origin cliënt te installeren?

De laatste versie van de Origin cliënt kan je downloaden vanaf: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download Hier worden ook de systeemvereisten vermeld.


Groetjes.

[Sebastiaan-Labee]

Hallo RealSim,

Ik heb de pc van mij dochter opnieuw geinstalleerd en windows 10 is volledig geupdate.

De eerste stappen gaan goed tot dat origin wordt bijgewerkt.

In de bijlage zie melding.

Waarschijnlijk moeten we origin updaten echter is het account van mijn dochter een minderjarige account, waardoor we geen email hebben om in te loggen online.

Enkel een gebruikersnaam en wachtwoord.

Sebas

[Sebastiaan-Labee]

Nu krijg ik deze melding. zie bijlage

[RealSimmor0]

Hallo @Sebastiaan-Labee,

Voor de foutmelding die meld dat het bestand "VCRuntime140.dll" ontbreekt, zie Optie #5 hier: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Foutmeldingen-bij-downloaden-Origin-VCRUNTIME140-ddl-...

Er word met een ID aangemeld bij een kinderaccount van EA en zijn gekoppeld aan een volwassene account van EA, voor de ouders / verzorgers van het kind.
Kinderaccounts van EA hebben geen toegang tot online functies, daardoor kan het bijwerken van de Origin cliënt niet lukken.
Is het wel mogelijk om de Origin cliënt bij te werken nadat je bent aangemeld met een volwassene account van EA?

Voor het installeren van software zijn Administrator rechten benodigd.
Heeft de computer een bekabelde internetverbinding?
Ook kan er software draaien die voorkomt dat de Origin cliënt kan bijwerken.

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen, de (installatie)programma's als Administrator starten.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/my-game-downloaded-through-origin-but-will-not-install/

Om zeker te zijn dat je geen beschadigde installatiepakket van de Origin cliënt hebt, kan je de laatste versie van de Origin cliënt downloaden via de eerder vermelde link.
Zo nodig met een andere webbrowser en/of computer proberen.


Groetjes.

[Sebastiaan-Labee]

Hi,

Dit heeft zeker geholpen thanks!!!

Echter installeert hij disc 1 van sims en disc 2 stopt bij 94% met de melding 65545:0

[RealSimmor0]

Hallo @Sebastiaan-Labee,

Controleer dat je bèta modus hebt uitgeschakeld.
Start de Origin cliënt en ga je aanmelden.
Ga naar het menu "Origin" in de linkerbovenhoek en dan "Applicatieinstellingen" kiezen.
Op het tabblad "Toepassing", blader je omlaag naar het kopje "Client-update" genaamd.
Klik op de schuifbalk rechts van "Neem deel aan technische previews van Origin", zodat deze grijs wordt.
Als je deze moest uitzetten, dan kan je beter de Origin cliënt helemaal verwijderen en opnieuw installeren.

Nagaan dat je de laatste versie van de Origin cliënt hebt geïnstalleerd. De laatste versie is te downloaden van: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

Download en installeer De Sims 4 via de Origin cliënt. Dit zal veel makkelijker en sneller gaan.
Eigenlijk, hoef je de installatieschijven helemaal niet te gebruiken, want waarschijnlijk bevatten die vaak nog de oudere versies en die zouden wel eens problemen kunnen geven.


Groetjes.

[Sebastiaan-Labee]

Oké super we komen weer een stapje dichterbij.

Sims is nu geinstalleerd (althans dat denk ik) en de uitbreidingspakketten ook.

Via snelkoppeling op bureaublad start sims niet op en vanuit origin staat de spelen knop uit.

Wat te doen?

[RealSimmor0]

Verschijnt er nog een (fout)melding, als je probeert De Sims 4 te starten, @Sebastiaan-Labee?


Nagaan dat je bent verbonden met het internet, bent aangemeld met de juiste EA / Origin account, De Sims 4 is bijgewerkt naar de laatste versie.

Heb je de cache van de Origin cliënt leeggemaakt? Lees daarover dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Heb je geprobeerd om De Sims 4 te repareren?

Staan de Origin cliënt en De Sims 4 ingesteld in dezelfde taal?

Gebruik je ook de laatste versie van de Origin cliënt?


Wijzig de instellingen "Gebruikersaccountbeheer", zet de schuifbalk op de laagste stand en bevestig je actie.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serve...
Je dient alle overige en onnodige openstaande software volledig afgesloten hebben, waaronder ook je beveiligingssoftware. Mogelijk verhinderen die de goede werking van de Origin cliënt als De Sims 4.
Windows Schoon Starten kan hierbij helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

De Origin cliënt en De Sims 4 starten als Administrator.


Zorg ervoor dat je stuurprogramma's zijn bijgewerkt. Herstart je computer nadat een installatie voltooid is.

Download en installeer alle nog beschikbare updates voor Windows 10. Vergeet niet de optionele updates. Herstart je computer hierna.
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10
Herhaal deze stappen net zo lang.


Mocht dit niet helpen:
De Origin cliënt volledig verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Herstart je computer.
Achtergebleven bestanden en mappen van Origin verwijderen. Voor de locaties, zie het helpartikel, hoe je de cache van de Origin cliënt leegmaakt. Zoekopdracht uitvoeren naar "Origin" en de gevonden items hernoemen, verplaatsen of verwijderen.
Laatste versie van de Origin cliënt downloaden en die ook gaan installeren. (Link was al gegeven in eerder reactie van mij).
Probeer dan nogmaals De Sims 4 te repareren.
Hierna testen of De Sims 4 weer start.


Groetjes.