Origin installatie lukt niet Windows 7

[Verow19]

Ik heb vorige week mijn laptop leeg gemaakt (volledig systeem herstel). Is al een wat ouder systeem (Sony Vaio), en was ontzettend traag geworden en vol. 

Nu wilde ik de Sims er weer op zetten, en dus eerst Origin. Het lukt niet meer!! Hij geeft steeds foutmeldingen.

- Windows update kan niet: heb windows 7, wordt niet meer ondersteund 

- Heb al VC++ opnieuw geïnstalleerd 

- dll ook

Is de enige optie upgraden naar Windows 10?

(Dat wil ik sowieso gaan doen, gisteravond al geprobeerd. Vannacht laten installeren, vanochtend was alles weer terug naar Windows 7 met een foutmelding!

Nu ga ik dat het weekend opnieuw doen met een schijf van mijn vader. 

Maar je kent het misschien wel: speel natuurlijk liever vandaag al 😜)

[EA_Neil]

Hey @Verow19 ,

Alhoewel het op zich nog moet draaien op de meest recente versie van Win7 is het inderdaad aan te raden te opwaarderen als dit problemen blijft geven omdat Win 7 inderdaad niet langer ondersteund wordt met nieuwe updates.

Buiten dat om op Win 7 zou het volgende mogelijk kunnen helpen:

1. Zorg ervoor dat je zowel 2015, 2017 en 2019 geïnstalleerd hebt van VC++ vanaf deze link

2. Start Origin als administrator (rechterklik op de installatie en select start als administrator)

3. Maak een ander Windows profiel aan met administrator rechten en probeer het via daar nogmaals door de installatie te starten als administrator als op stap 2

- EA_Neil

[RealSimmor0]

De Origin cliënt zou je gewoon nog kunnen draaien op Windows 7, @Verow19. Hier vind je de systeemeisen en de laatste versie: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Voldoet deze laptop wel aan de systeemeisen van De Sims 4?: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
De hulpbibliotheken van Microsoft Visual C++ dien je te downloaden via de Microsoft website, want andere websites kunnen oudere versies hebben als deze hebben aangepast, wat deze minder betrouwbaar maken.

Het niet kunnen installeren van de hulpbibliotheken van Microsoft Visual C++ heeft weinig te maken dat je nog Windows 7 draait.
Waarschijnlijk verhinderd er gewoon iets de installatie.
Als er een reparatieoptie getoond wordt, probeer die als eerste. De 64-bits versie van Windows hebben beiden (x86 & x64) nodig).

Lees dit helpartikel over hoe je de cache van de Origin cliënt leegmaakt: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Je dient alle, overige en onnodige software volledig afsluiten. Gebruik een bekabelde internetverbinding. De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen. Start de programma's als een Administrator.
Ook een schone start van Windows doen, kan hierbij helpen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Zorg dat je De Sims 4 download en installeert via de Origin cliënt. Je dient de installatieschijven echt niet meer te gebruiken.

Indien je Windows 10 wilt installeren, heb je al gecontroleerd of je laptop voldoet aan diens systeemeisen en wordt dit door de fabrikant nog ondersteund? Je dien de installatiebestanden voor Windows 10 te downloaden vanaf de Microsoft website.
Tevens dien je af te vragen of da wel de oplossing is, niet dat later je hierdoor (andere) problemen misschien kunnen gaan ontstaan.
Dan is het beter om een nieuw computer te kopen, die ook ruim voldoet aan de systeemeisen van De Sims 4, de gewenste aanvullende inhoud en alle andere spellen die je mogelijk later wilt gaan spelen.


Plaats je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Groetjes.