Origin EA inlog?

[Dotternetta]

Hallo, ik heb Fifa20 gekocht en de code verzilverd via Origin. Ik meen een account te hebben aangemaakt voor mijn zoon met mijn emailadres. Maar als ik inlog op EA met mijn emailadres zie ik Fifa20 niet in de library. Ik kan niet inloggen op EA met mijn zoons inlognaam (moet een emailadres zijn) Inloggen op het windows programma Origin werkt met mijn zoons inlognaam en het spel werkt ook. Hie zit het precies met inloggegevens op Orgin en EA?

[Trismagistos · Accepted solution]

Als je na het weekeinde tijd hebt dan kan je ook contact opnemen via de chat. De Nederlandse chat  is bereikbaar (ma t/m vr van 10:00 - 19:00) via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us.

Veel succes. 

[Trismagistos]

Hey @Dotternetta,

In deze link vind je allerlei informatie over kinderaccounts: Origin - Een EA-kinderaccount maken voor je minderjarige kind!

Als je een tieneraccount hebt aangemaakt vind je de noodzakelijke informatie hier: EA-account van je kind upgraden naar een EA-tieneraccount

Mogelijk dat er iets mis is gegaan met het inloggen. Omdat dit forum vooral bedoeld is voor spelers die spelers helpen kunnen wij je eigenlijk alleen maar verwijzen naar de klantondersteuning in die gevallen dat het over accounts gaat. In deze link lees je alle ondersteuningsmogelijkheden: https://bit.ly/EA-Ondersteuning.

Hopelijk heb je wat aan deze informatie.

Veel succes.

[RealSimmor0]

Je hebt dit spel niet gekocht via Origin en heb je voor het kind een kinderaccount gemaakt, @Dotternetta? Gebruikersnamen als deze gaan wel eens zorgen voor problemen.

Speel je ook op PC?

Betreft het inderdaad nog om het oudere spel FIFA20, of toch een nieuwere?

Voor het gebruik van EA spellen is het maken van een EA / Origin account benodigd.
Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies, worden gekoppeld aan een volledige account in bezit van hun ouders / verzorgers en kunnen niet aanmelden met een e-mail adres.
Eerst dien je voor jezelf een EA / Origin account te maken en dan eentje per kind. Lees dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl/help/account/set-up-child-ea-account/
Het kind zal diens persoonlijke identiteit gebruiken om zicht aan te melden en alleen bij de Origin cliënt.

Wanneer er met de verkeerde EA / Origin account wordt aangemeld, dan zullen er producten ontbreken of verkeerde product genoemd worden of zelf een lege spelbibliotheek gevonden worden.

Een productcode kan je maar eenmalig gebruiken en blijft na de registratie / het verzilveren gekoppeld aan het betreffende EA / Origin account.
Productcode heb je alleen nodig bij het allereerste gebruik en wanneer het product niet gekocht is via Origin of andere digitale winkel.
Tweedehands gekochte producten als gekregen product zijn dus niet nogmaals te gebruiken. Ook niet op een andere, nieuw gemaakte EA / Origin account..
Je zal nagaan of de productcode juist is ingevuld, want bepaalde tekens lijken veel op elkaar. Dat makkelijk verloopt dit als je de productcode in een e-mail bericht staat, met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Niet alle (product)codes zijn bedoeld voor volledige producten.
Voordat je software koopt dien je al zijn nagegaan dat je de software ook kan draaien op jouw computer.
Lees dit helpartikel betreft de registratie / verzilveren van de (product)codes: https://help.ea.com/nl/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/

De laatste versie van de Origin cliënt kan je hiervan downloaden en installeren: https://www.dm.origin.com/download

Wanneer er nog steeds problemen zijn met de productcode dan zal je de winkel bezoeken of contact opnemen waar je dit product had gekocht.

Groetjes.

[Dotternetta]

Dankjewel voor je antwoord. Ik probeer al dagen antwoorden te krijgen via EA/help maar die Indiërs? reageren steeds met een standaard antwoord

[Dotternetta]

@RealSimmor0 Inderdaad op pc, spel gekocht bij Wehkamp. Ik ga me verdiepen in jullie tips

[RealSimmor0]

Probeer je te bellen met de helpdesk, @Dotternetta? Dan wordt je vast doorgeschakeld naar een buitenlands telefoonnummer en een Engelssprekende persoon. Nederlandstalige helpdesk is nog steeds gesloten.
Je kan het beter nog eens proberen na het weekend, want meeste bedrijven zullen in het weekend gesloten zijn.

Zaken betreft jouw EA / Origin account kunnen niet afgehandeld worden via het forum en dien je zelf contact opnemen met de helpdesk: https://help.ea.com/nl/contact-us Dan alle velden invullen hier en gaat makkelijk dan via de chatoptie.

Groetjes.

[Trismagistos · Accepted solution]

Als je na het weekeinde tijd hebt dan kan je ook contact opnemen via de chat. De Nederlandse chat  is bereikbaar (ma t/m vr van 10:00 - 19:00) via deze link: https://help.ea.com/nl/contact-us.

Veel succes. 

[Dotternetta]

Net 1 uur zitten chatten met buitenlanders. Het emailadres wat ik heb gebruikt voor mijn zoon is boven water, maar ik kan me er niet mee aanmelden, account bestaat niet. Ook bestaat mijn zoons gebruikersnaam niet, wordt er gezegd...Maandag nog maar eens proberen.

Zo te zien ligt het aan Fifa20: https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/Account-ongeldig/td-p/8982384/page/4

[RealSimmor0]

Nagaan dat je wel met de juiste account gaat aanmelden.
Betreft het hier om FIFA20 of toch een andere, @Dotternetta?
Kinderaccounts kunnen zich niet aanmelden met een e-mail adres en hebben geen toegang tot de online functies.

Persoonlijke zaken betreft een EA / Origin account kunnen alleen afgehandeld worden via de helpdesk en niet via het forum
Aangezien de meeste bedrijven in het weekend gesloten zijn, zal je moeten wachten tot na het weekend.

Groetjes.

[Dotternetta]

@RealSimmor0 Het is nu wel duidelijk. Had nooit een kinderaccount moeten aanmaken. Ik koop wel een nieuwe FIFA20, dat is de snelste en eenvoudigste oplossing.