Kan niet downloaden

[soumselmil]

Hallo,

ik wil graag de sims 4 spelen maar ik krijg origin niet gedownload. heb alles al geprobeerd. windows updaten , opnieuw opstarten echt van alles en niks werkt. ik ben bang dat ik voor niks nu die sims 4 heb gekocht. kan iemand mij helpen?

[RealSimmor0]

Kan je meer informatie geven, @soumselmil?
Verschijnt er soms een foutmelding?
Heb je De Sims 4 via de Origin cliënt of Steam gekocht? Of toch in een andere, (online) winkel gekocht?
Welke stappen heb je gedaan?


1 Je hebt gecontroleerd dat jouw computer De Sims 4 kan draaien.
Systeemeisen van De Sims 4 (alleen basisspel, normale (de 64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements

2 Je hebt een Origin / EA account aangemaakt. Als dat niet deze, dan zal je de juiste Origin / EA account moeten gebruiken.

3 Download en installeer de Origin cliënt.
Systeemsein en de laatste versie van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download

4 Nadat je de Origin cliënt hebt geïnstalleerd, start de Origin cliënt en met de juiste Origin / EA account gaan aanmelden.

5 Als je de productcode van De Sims 4 nog niet hebt verzilverd / geregistreerd, dien je dat eerst te doen. Lees dit helpartikel daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/origin-code-redemption-faq/
In andere gevallen, ga naar je spelbibliotheek toe, waar je De Sims 4 zal vinden. Download en installeer De Sims 4 van hieruit.
Zou je De Sims 4 via de Origin cliënt hebben gekocht, dan wordt deze automatisch gekoppeld aan jouw Origin / EA account. Dan zal je geen productcodes krijgen en hoeven invullen.
Hierna kan je De Sims 4 via de Origin cliënt starten en beginnen met spelen.

Mocht je installatieschijven hebben, dan is het beter deze niet meer te gebruiken.


Je dient alle overige en onnodige openstaande software volledig hebben afgesloten. Met name beveiligingssoftware zullen een onbedoelde, lastige boosdoener hierin zijn.
Bij voorkeur een bekabelde internetverbinding gebruiken.
Schuifbalk bij de instellingen van de "Gebruikersaccountbeheer" naar beneden toe zetten.
De Origin cliënt als een Administrator starten.
Zo nodig Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...


Mocht er nog vragen zijn, stel ze dan gerust.

Bij problemen graag je DxDiag informatie vermelden, opslaan als een tekstbestand en toevoegen als een bijlage, bij je reactie: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @soumselmil ,

Zoals @RealSimmor0 ook al zei horen we graag meer informatie over waar je tegen aan loopt bij het installeren van Origin.

Als alternatief, je kunt ook zien of EA Desktop (klik hier) voor jouw werkt. Dit is ons nieuwe game platform die over de tijd de vervanger zal worden voor Origin. Hij is nog niet af dus het is nog niet perfect, en daarom nog in beta, maar het proberen waard als Origin problemen blijft geven.

- EA_Neil