Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

door EA_Neil
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

★ Novice

Ik kan mijn gegevens niet veranderen op de website.

 

Wanneer ik klik op Bewerken gebeurt er niks.
ik heb het nu al geprobeerd op Google Chrome, Brave en internet Explorer. Ook op telefoon en een verschillende computers en laptops.
Maar nu komt het leuke. Ik heb een ander account aangemaakt en daar kan ik wel mijn gegevens op veranderen.

 

Ik wil alleen mijn profielfoto veranderen 
Kan iemand mij helpen?

Bericht 1 van 8 (549 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

★★★★★ Expert
Gebruik de een webbrowser op een computer met een bekabelde internetverbinding, @TheMemedudu.
Zorg ervoor dat de webbrowser is bijgewerkt.
Ook eens de cookies en cache ervan leegmaken.
De webbrowser veilig / schoon starten, via een prive tabblad of een nieuw gemaakt profiel het proberen.
Mogelijk dien je de beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Een andere webbrowser gebruiken. Vermijd de Microsoft en Google webbrowsers.

Tevens via deze link proberen: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?&locale=en_NL

Productcodes kan je maar 1 keer registreren en blijven hierna gekoppeld aan het betreffende Origin / EA account. Een nieuwe Origin / EA account aanmaken heeft weinig zin en bevat geen inhoud.
Je kan per Origin / EA account maar 1 account van een andere, ondersteunde platform of dienst aankoppelen.
Samenvoegen, indien mogelijk of verwijderen verloopt via de helpdesk.

Groetjes.
Bericht 2 van 8 (541 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

Community Manager (retired)
Hey @TheMemedudu,

We zien inderdaad wat spelers die problemen hebben bij het aanpassen van hun profiel foto. Voor sommigen lukt dit wel als ze de taal aanpassen naar het Engels. Kun je dit eens proberen?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 3 van 8 (510 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

★ Novice

Nee 
Maar het ligt niet aan de browser of apparaat.
Ik heb het op meerdere apparaten geprobeerd en browsers.

 

het ligt echt aan het account, Omdat ik een andere account aan heb gemaakt om het te testen en het daar wel werkte en ik heb ook mijn beveiliging uit gezet werkte ook niet.

Bericht 4 van 8 (497 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

Community Manager (retired)
@TheMemedudu,

Bedankt voor het proberen en het ons laten weten dat dit wel op een nieuw account lukt.

Ik heb even gekeken en sinds de post van gister hebben we het probleem verder doorgezet naar het team die hier over gaat want je bent niet alleen en er zijn meer met dit probleem (inclusief mijzelf) en er wordt verder naar gekeken om dit probleem op te lossen.

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 5 van 8 (483 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

★★★★★ Expert
Zou je nog eens kunnen kijken of het weer mogelijk is voor jou, @TheMemedudu? Lukt het voor beide accounts? Wijzig naar de Engels taal: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?&locale=en_NL

De lijsten met de afbeeldingen waaruit je kan kiezen worden nou weer getoond, @EA_Neil.

Groetjes.
Bericht 6 van 8 (470 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

★ Novice

Lukt niet voor TheMemedudu en ik wil costum afbeelding doen

Bericht 7 van 8 (463 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Ik kan mijn gegevens niet veranderen.

Community Manager (retired)
@TheMemedudu,

Het team lijkt het probleem te hebben gevonden en op het moment staat een fix geplanned in de eerste weken van Juni. Als ik meer weet laat ik het je weten!

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 8 van 8 (458 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen