Hulpprogramma installeren

[sabrinaioan]

Ik wou net Origin installeren en na de download moet ik mijn wachtwoord geven om het hulpprogramma te downloaden. Alleen neemt hij mijn wachtwoord niet, het is ook onduidelijk wie het vraag origin of Apple. Ik heb zowel het wachtwoord van Origin gebrobeerd als die van Apple maar niets helpt? 

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @sabrinaioan en welkom op het forum!

Als je een wachtwoord in moet vullen voor een hulpprogramma, is dit het wachtwoord van het account op de Mac. Het is niet het wachtwoord dat je gebruik voor bijvoorbeeld iTunes of de App Store, maar echt van de gebruiker die je hebt aangemaakt op de Mac zelf.

Als je dit wachtwoord niet meer weet, kan je het hulpprogramma proberen te installeren via een andere gebruiker op dezelfde Mac of neem contact op met Apple om jouw wachtwoord te herstellen.

[sabrinaioan]

Het gaat dus om Origin client waar het is mis loopt..

[sabrinaioan]

Tof... een forum waar niemand op antwoord, 20 euro ook weggesmeten voor een spel dat ik niet kan spelen

[EA_Jason · Accepted solution]

Hey @sabrinaioan en welkom op het forum!

Als je een wachtwoord in moet vullen voor een hulpprogramma, is dit het wachtwoord van het account op de Mac. Het is niet het wachtwoord dat je gebruik voor bijvoorbeeld iTunes of de App Store, maar echt van de gebruiker die je hebt aangemaakt op de Mac zelf.

Als je dit wachtwoord niet meer weet, kan je het hulpprogramma proberen te installeren via een andere gebruiker op dezelfde Mac of neem contact op met Apple om jouw wachtwoord te herstellen.

[smitsjules]

Ik heb precies hetzelfde probleem, bij het installeren van het hulpprogramma gaat het mis en ik weet dat het wachtwoord dat ik gerbuik juist is. (heb zelfs al geprobeerd met een nieuw wachtwoord aanmaken en lukt nog niet).

[EA_Jason]

@smitsjules We zijn ermee bezig!

Over ongeveer twee weken hebben we een fix in de Beta versie van Origin en ongeveer een week later lossen we het probleem op voor iedereen die de Beta versie niet gebruikt.

Als je niet kunt wachten, kan je altijd nog jouw Mac updaten naar de laatste versie (Sierra), dit blijk het probleem voor velen op te lossen. 

[Nyadeboer]

hallo bij mij doet het het nog steeds niet en wat bedoel je met update naar laatste versie sierra?

[EA_Jason]

Mac OS heeft verschillende versies, elke versie heeft een andere naam. Zo zitten wij nu op Mojave.

Wat ik ermee bedoel is dat je de nieuwste versie moet hebben van het besturingssysteem. 

[Nyadeboer]

hey het doet het nog steeds niet en mij mac is gewoon op to date (macOS Mojave 10.14.2)

[EA_Jason]

In dat geval hebben we de informatie van je nodig die in dit topic staat: 

https://answers.ea.com/t5/Origin-Client-Web-Technical/Permission-Required-Helper-Tool-Error-Mac/td-p...