Hulp bij inloggen Orgin [ Bewerkt ]

[Naoom53]

Hoi,

Ik heb sins deze week problemen met het inloggen op mijn Orgin account. Als ik wil inloggen lukt dat niet. mijn mail staat al bij gebruikersnaam. Dan vul ik mijn ww in en dan op enter eer gebeurd dan niks. Heb meerdere keren mijn Orgin verwijderd en weer gedownload. Ook mijn ww veranderd werkt ook niet. Er staat dan boven, Login met je EA account en daaronder staat sign in with your phone Number? kan iemand mijn alsjeblieft helpen. Ik heb een foto van de melding erbij gedaan.

Bijlage verwijdert door EA_Neil

[Naoom53 · Accepted solution]

Ik heb nog een keer goed naar de stappen gekeken om de Caches te verwijderen. Denk dat dat toen gelukt is.

[RealSimmor0]

Zorg dat je verbonden bent met het internet en geen software hebt openstaan die de goede werking van de Origin cliënt kan verhinderen, @Naoom53.
Controleer dat je met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden. Gebruik bij voorkeur en indien mogelijk, je volledige e-mail adres, die je met de "Kopiëren" en "Plakken" functie overneemt.

Tevens de cache van de Origin cliënt leegmaken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.

Laatste versie van de Origin cliënt downloaden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Verwijder eerst alle huidige versies. Ook de "technische previews" dus.
Bekijk daarvoor dit helpartikel: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin Als de ene weg niet lukt, gebruik dan de andere.

Kan je je wel aanmelden op de Origin website, andere websites of spellen van EA?
Gebruik een bijgewerkte webbrowser. Cookies en cache ervan leegmaken.
Tevens een bekabelde internetverbinding gebruiken en de beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
De webbrowser schoon starten, via een privé tabblad / venster proberen, of via een nieuw profile.

Nagaan of de stuurprogramma's van je computer eerst nog bijgewerkt moeten worden en er nog updates beschikbaar zijn voor Windows.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135

Om na te gaan of er problemen zijn met jouw Origin / EA account, dien je contact opnemen met de helpdesk.

Groetjes.

[Naoom53]

Via de website of mijn telefoon kan ik wel inloggen. 

[RealSimmor0]

Worden er nog foutmelding getoond, @Naoom53? Dan hiervan schermafdruk(ken) maken, opslaan als afbeeldingsbestandstype(n) en toevoegen als bijlage(n) bij je reactie.

Als je wel met de Origin / EA account kan aanmelden op de website van Origin, als een andere website van EA waar je deze Origin / EA account kan gebruiken, maar niet bij de Origin cliënt dan zelf, light het probleem ergens hier en lokaal.


Start met de cache van de Origin cliënt leeg te maken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Je dient overige en onnodige openstaande software helemaal afgesloten hebben, want deze kunnen de goede werking van de Origin cliënt tegenwerken / tegenhouden. Met name beveiligingssoftware, software die gebruikmaakt van zogenoemde "lagen", als software voor maken van online reservekopieën staan bekend om problemen te veroorzaken met de Origin cliënt en de spellen van Origin. Je dient dezen voor hun hebben ontzien, uitgeschakeld of anders helemaal verwijderd.

Gebruik een bekabelde internetverbinding en je computer direct aansluiten op de modem / router van je internetaanbieder. Overige apparaten losmaken en uitzetten. Met andere kabels proberen, van het "Cat-5" of "Cat-6" en vastgesmolten koppen. Juiste poorten openzetten. Mogelijk dienen er nog bepaalde instellingen gewijzigd worden. Software bijwerken van modem / router van je internetaanbieder en deze terugzetten naar diens standaardwaarden, zo nodig.

De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.


Zorg dat je de laatste versie van de Origin cliënt gebruikt, de systeemeisen en laatste versie is te downloaden vanaf: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
De "technische previews" kan je beter vermijden, aangezien deze vaker problemen geeft. Verwijder alle bestaande versies van de Origin cliënt.
Neem de andere weg, als de ene weg niet lukt: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin


Mogelijk dienen de stuurprogramma's je computer bijgewerkt worden. Start met die van je videokaart Na een installatie zal je de computer opnieuw starten.

De alle updates die nog beschikbaar voor Windows zijn bij de Windows Update downloaden en installeren. Denk ook aan de optionele updates. Aansluitend de computer opnieuw starten en herhalen.


Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/929135


Een nieuw lokaal Windows gebruikersaccount met Administrator account aanmaken. Daarmee aanmelden en nog eens proberen dan.


Vermeld je DxDiag informatie, opgeslagen in een tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld), bij je reactie, indien er nog steeds problemen zijn: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/


Laat je computer controleren op besmettingen en andere infecties van schadelijke code, met een bijgewerkt beveiligingssoftware en definities jonger dan 24 uren.
De achterliggende onderhoudstaken doen.
Laat je computer controleren op fouten, die dan hersteld moeten zijn.
Test met een andere computer.


Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @Naoom53,

Goed om te horen dat je op de website wel gewoon in kunt loggen. Dit betekent dat jouw account verder wel werkt. Lukt het wel met alleen jouw gebruikersnaam in te loggen in plaats van jouw email?

- EA_Neil

[Naoom53]

Oh dat kan ik ook nog proberen. Dus mijn gebruikersnaam en dan mijn wachtwoord ? 

[Naoom53]

Ik kan alles in typen en als ik dan op aanmelden klik gebeurd er niks. Alsof hij het niet pakt. Hij klikt niet door

[RealSimmor0]

Probeer je met jouw gebruikersnaam aan te melden op de website of de Origin cliënt, @Naoom53?
Dat lukt wel als je het volledige e-mail adres gebruikt?

Groetjes.

[Naoom53]

Via Orgin Cliënt. Als ik via de website doe en ik wil de Sims spelen word ik naar Orgin cliënt gestuurd. Ik kan alles intikken maar het aanmelden dan klikt hij niet door.

[EA_Neil]

Hey @Naoom53 ,

Het klinkt inderdaad als een probleem met Origin als je verder niet in kunt loggen. De telefoon melding heb ik verder ook nog niet gezien tijdens het inloggen op deze manier.

Had je de stap van @RealSimmor0 gevolgd op deze link waar in je de cache van Origin leeg maakt?

Zo ja en dat lost niks op heb je al eens gekeken naar het verwijderen van Origin op de minder makkelijke manier als gevonden kan worden op deze link onder de minder makkelijke manier. 

Herinstalleer Origin erna weer door de installatie te downloaden en te openen van www.origin.com .

- EA_Neil