Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

door MariskaSnijders
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

★ Novice

Kan al een lange tijd niet inloggen bij origin. Wel bij EA. Elke keer als ik op aanmelden druk komt er al meteen te staan probeer het later opnieuw. Heb nog niet eens mijn inloggegevens kunnen invoeren. Heb er al zo vaak mails gestuurd maar daar reageren ze niet eens op. Je word compleet genegeerd. Ik heb echt veel geld in mijn spelletjes zitten maar kan al maanden niet spelen. Wat nu ??? Weet iemand een oplossing?

Bericht 1 van 9 (645 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

Community Manager (retired)
Hey @MariskaSnijders,

Sorry om te horen dat je tegen dit probleem aan loopt. Gebeurt ditzelfde ook op de computer en zo ja, was dit altijd op hetzelfde netwerk? Is dit alleen bij dit account of ook andere accounts?

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 2 van 9 (638 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

★ Novice

Op alle appartementen het zelfde probleem. Ik heb altijd het zelfde netwerk. Ik kan gewoon inloggen bij EA en bij steam. Ik krijg het alleen bij origin.

Bericht 3 van 9 (631 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

★★★★★ Expert
Gebruik eens de Origin cliënt, @MariskaSnijders. Werk het daarmee wel? Of een (andere) computer, met een bekabelde internetverbinding en bijgewerkte webbrowser.

Zo kan je de cache van de Origin cliënt leegmaken: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
Je zal alle software die je hebt draaien eens moeten afsluiten, want het is mogelijk dat zij de juiste werking van de Origin cliënt blokkeren / hinderen. Waarschijnlijk heb je deze toch niet nodig op dit moment. Met name sommige beveiligingssoftware kan dit onbedoeld doen.

Een nieuw, sterk en uniek wachtwoord, voor de juiste Origin / EA account kiezen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword
Wacht na elke gedane poging minimaal 90 minuten.

Laatste versie en systeemeisen van de Origin cliënt kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
De Origin cliënt (helemaal en handmatig) verwijderen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin
Indien de normale methode niet lukt, probeer dan de, alternatieve methode.
Vermijd het gebruik van de "technische previews" (voorheen bèta versie genoemd), want deze kunnen problemen geven.
De Origin cliënt en de spellen van Origin dienen lokaal zijn geïnstalleerd

Mocht er toch soms een probleem met jouw Origin / EA account zijn, dan dien je contact opnemen met de met de helpdesk. Dit gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
De Nederlandstalige helpdesk is nog steeds gesloten en daardoor ook niet langer telefonisch bereikbaar.
Zorg ervoor dat jouw regio op is ingesteld "United States", alle gegevens invullen vervolgens en de chat in het Engels starten.
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.

Groetjes.
Bericht 4 van 9 (628 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

Community Manager (retired)
Hey @MariskaSnijders,

Kun je eens zien of hetzelfde gebeurt als je een ander EA account aan maakt (om op te testen) en dan probeert in te loggen op Origin?

Als dit hetzelfde probleem geeft wil ik je vragen om te zien wat het doet als je onder een ander netwerk je aan meldt.

Als dat geen problemen geeft is het mogelijk een account gerelateerd probleem wat ik helaas niet verder over het forum in kan zien en wil ik je vragen contact op te zoeken met onze helpdesk via of social media (Twitter/Facebook) of via de chat.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

Dit is hoe je een chat start:
1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 5 van 9 (599 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

★ Novice

Heb ik allemaal al geprobeerd het probleem licht bij origin. E-mailen heb ik al zo vaak gedaan je krijgt geen reacties terug.

Bericht 6 van 9 (593 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

★ Novice

Dat heb ik al geprobeerd je kan niet eens een inlog in vullen. Je kan niks in vullen de melding komt al daarvoor.

Bericht 7 van 9 (592 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

[ Bewerkt ]
Community Manager (retired)

@MariskaSnijders,

 

En ditzelfde gebeurt ook op de computer zowel op de website als de app? Zo ja, kun je zien of het legen van de DNS helpt zoals uitgelegd op deze link onder 'maak je DNS leeg'? 

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 8 van 9 (585 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Bij aanmelden/ inlog meteen probeer het later opnieuw.

★★★★★ Expert
Lukt het wel om je aan te melden via de Origin cliënt of website op de PC, @MariskaSnijders?

Contact opnemen met de helpdesk via de Engelstalige chat, dat zal sneller gaan, mocht er misschien toch een probleem zijn met jouw Origin / EA account.

Groetjes.
Bericht 9 van 9 (569 Weergaven)

fifa-19-promo-splash

Kun je geen verbinding maken met je game?

Probeer eerst deze stappen als je problemen ondervindt bij het verbinden met een EA-game.

Oplossen verbindingsproblemen

ea-help-promo

JE EA ACCOUNT-ID OF WACHTWOORD VERGETEN?

Je kunt je accountgegevens opnieuw instellen, bijwerken of koppelen.

Meer bekijken op EA Help

black-origin-bg

REGELS EN RICHTLIJNEN ORIGIN FORUM

Volg deze regels en richtlijnen wanneer je iets plaatst op Origin.

De regels lezen