Account kwijt

[jannekeiscool]

Hallo,

Ik wil graag de sims 3 nog een spelen maar weet mijn gebruikersnaam of email adres niet meer waarop het geïnstalleerd staat. de sims 3 installeren op een ander account kan niet doordat ik de code al eens heb gebruikt. hoe vind ik mijn oude account terug?

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @jannekeiscool,

Productcodes blijven na het registreren / verzilveren gekoppeld op het Origin / EA account waarmee dat was gedaan. Tweedehands gekochte producten zijn niet nog eens te gebruiken, ga terug naar het verkooppunt en je geld terugvragen. Ook gekregen producten zijn dus niet nog eens te gebruiken.
Delen van accounts wordt afgeraden. Gekochte of gekregen Origin / EA account gebruiken zal tegen de voorwaarden zijn en je bent dan ook vast opgelicht.

Hoe je het e-mailadres van jouw Origin / EA account kan vinden: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game

Mocht je geen toegang meer hebben tot jouw e-mail adres, dan zal je contact opnemen met de helpdesk. Dat gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dat jouw regio op "United States" is ingesteld en dan alle gegevens invullen. De chat in het Engels starten.
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
Nederlandstalige helpdesk is gesloten en daardoor ook niet telefonisch bereikbaar.

De e-mail adressen die je krijgt bij een opleiding, studie, school of werk, zijn vaak niet geschikt voor dit soort zaken.


De Sims 3 en andere, oudere spellen van deze reeks hebben hier een plek op het forum: https://answers.ea.com/t5/Andere-De-Sims-Games/bd-p/other-sims-games-nl

Groetjes.

[RealSimmor0 · Accepted solution]

Hallo @jannekeiscool,

Productcodes blijven na het registreren / verzilveren gekoppeld op het Origin / EA account waarmee dat was gedaan. Tweedehands gekochte producten zijn niet nog eens te gebruiken, ga terug naar het verkooppunt en je geld terugvragen. Ook gekregen producten zijn dus niet nog eens te gebruiken.
Delen van accounts wordt afgeraden. Gekochte of gekregen Origin / EA account gebruiken zal tegen de voorwaarden zijn en je bent dan ook vast opgelicht.

Hoe je het e-mailadres van jouw Origin / EA account kan vinden: https://help.ea.com/nl-nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game

Mocht je geen toegang meer hebben tot jouw e-mail adres, dan zal je contact opnemen met de helpdesk. Dat gaat via de Engelstalige chat: https://help.ea.com/en/contact-us/
Zorg dat jouw regio op "United States" is ingesteld en dan alle gegevens invullen. De chat in het Engels starten.
De openingstijden zijn van maandag tot zaterdag, van 8 tot 23 uur UTC.
Nederlandstalige helpdesk is gesloten en daardoor ook niet telefonisch bereikbaar.

De e-mail adressen die je krijgt bij een opleiding, studie, school of werk, zijn vaak niet geschikt voor dit soort zaken.


De Sims 3 en andere, oudere spellen van deze reeks hebben hier een plek op het forum: https://answers.ea.com/t5/Andere-De-Sims-Games/bd-p/other-sims-games-nl

Groetjes.

[EA_Neil]

Hey @jannekeiscool ,

Zoals @RealSimmor0 al aan gaf raden we je aan contact op te zoeken met de helpdesk via of de chat of social media en hun de product code te geven als je eenmaal in contact bent zodat ze het account kunnen vinden. Ze zullen dan samen met jou kijken of je kunt bewijzen dat je de eigenaar bent en je dan verder het account in helpen.

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

Dit is hoe je een chat start:

1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
2. Selecteer chat

- EA_Neil