Помогите нам улучшить Центр ответов! Принять участие в опросе Нет, спасибо

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

по Pioneer_from_ua
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Сняли деньги за подписку, но она отключена

[ Изменено ]
★★ Novice

Сняли деньги за подписку, я ее отключил недели 2 назад!

При этом ничего не начисляли. Как вернуть средства:

 

 

Скрин удален.

Сообщение 1 из 9 (241 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

@PADRE_UA 

Деньги точно за подписку списались? 

Обращались в ТП банка? 

Также можете обратиться в ТП ЕА, для уточнения данного вопроса.

 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +7 495 660 53 17.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.


«Hero» это статус, а не должность.

Посмотреть в теме

Сообщение 6 из 9 (164 просмотров)

Все ответы

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

@PADRE_UA 

Деньги за подписку не возвращаются.

 

Вы уверены что отключили ее в настройках аккаунта?

--------------------------------------------------------------------------------------
Я не сотрудник EA. И да простит меня Создатель за размер данного шрифта
Сообщение 2 из 9 (215 просмотров)

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

★★ Novice
@beetle_rus Отключена 100%. Деньги сняли но ничего не начислили!
Сообщение 3 из 9 (209 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

@PADRE_UA 

Какой статус подписки https://myaccount.ea.com/cp-ui/subscription/index ? 


«Hero» это статус, а не должность.

Сообщение 4 из 9 (179 просмотров)

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

[ Изменено ]
★★ Novice

@Pioneer_from_uaНеактивно

Сообщение 5 из 9 (170 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

@PADRE_UA 

Деньги точно за подписку списались? 

Обращались в ТП банка? 

Также можете обратиться в ТП ЕА, для уточнения данного вопроса.

 

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +7 495 660 53 17.
Если вы проживаете на территории РФ, закажите бесплатный звонок. Кнопка звонка доступна с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.


«Hero» это статус, а не должность.

Сообщение 6 из 9 (165 просмотров)

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

★★ Novice
@Pioneer_from_ua Деньги сняли, в банке это только подтвердили! Живу не в России. попробую написать в чат
Сообщение 7 из 9 (157 просмотров)

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

@PADRE_UA 

День добрый.

 

Небольшое замечание.

 

Вы бы так легкомысленно не разбрасывались по Интернету своей банковской информацией, как то номер карты, количество средств на счету, перечень транзакций и пр.

 

Единственно, что рекомендую выкладывать, это скриншот истории заказов в Origin (меню Origin - История заказов).

_____________________________________________________________
I don't work for EA.
Сообщение 8 из 9 (128 просмотров)

Re: Сняли деньги за подписку, но она отключена

Community Manager

Добрый день @PADRE_UA 

 

У вас получилось решить проблему? Вы обратились в нашу службу поддержки? Дайте знать, если всё ещё требуется наша помощь. 

 

Удачи! 

Сообщение 9 из 9 (39 просмотров)
Ответить
0 баллов

white-origin-promo

Нужна помощь?

Если вам нужна помощь по проблемам, связанным с игрой, учетной записью и т.д., свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.

Свяжитесь с нами в Справке EA

fifa-20-splash

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-promo

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети