при покупке нет игры FIFA 2020 в библиотеки ореджи

[warkent00s]

Купил предзаказ игры fifa 2020 в origin на пк в пятницу(21.06.2019) через Яндекс кассу оплатил в тот же день через банкинг...прошло почти 3 дня а игры нет в библиотеке?? я сам с Беларусии и как связаться с еа хз.. что делать??на форумах читал что 2 дня задержка может быть но уже 3 прошло почти...в история о покупки нету оплаты но есть чек об оплате..на почту с банка пришло :

Yandex.Kassa - БПС-Сбербанк      
Идентификатор платежа: 25700129066902534
К оплате             :        166,54 BYN
Сумма                :        166,54 BYN
Магазин ORIGIN.COM ELECTRONIC ARTS,
товар ORIGIN.COM ELECTRONIC ARTS, Сумма
заказа в валюте магазина 4999.00RUB.

[oxxxxxygen]

@warkent00s

Вам доступно несколько функций связи с ЕА.

1. Звонок: EA Help

Телефон: 8 800 500 98 62 Благодарим Вас за обращение в техническую поддержку ЕА. Наши операторы с радостью готовы Вам помочь с Пон-Пят, 12.00-21.00 (по Московскому времени). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим Вас обратиться на сайт www.help.ea.com. Внимание: за звонок взимается стандартная оплата.

2. Заказ обратного звонка

3. Звонок в скайп по телефону +8 800 500 98 62

4. Англоязычный лайв чат или сообщение по почте

Выбирайте.

[Andros_Earth]

@warkent00s 

Так как это предзаказ, то игра появится в библиотеке за несколько дней до выхода.

[warkent00s]

я бы не переживал если бы в истории покупок, было бы завершена покупка

[oxxxxxygen]

@warkent00s т.е. в истории покупок ничего нет?
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index

[warkent00s]

да там пишет ожидание платежа хотя деньги с карточки сняли....3 дня назад...

[oxxxxxygen]

@warkent00s Так должно быть. Есть два варианта развития событий при предзаказе в origin.
1. Деньги снимаются при покупки, возвращаются на карту, а потом еще раз снимаются в день релиза.
2. Деньги списываются в день релиза.

В общем, почитайте эти статьи:
https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/*-rabotaet-predzakaz/td-p/5210594
http://www.woinfo.ru/igry/osobennosti-predzakaza-igry-v-origin.html

[warkent00s]

ок спасибо...