купили дополнение

[7735962]

Купили дополнение к Симс 4, деньги списали, а игра не появилась в библиотеке. Прошу помочь!

[hikary4 · Accepted solution]

@7735962 , здравствуйте.

Проверьте состояние заказа в истории покупок:

Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки

Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.

Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.

Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке.

[hikary4 · Accepted solution]

@7735962 , здравствуйте.

Проверьте состояние заказа в истории покупок:

Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки

Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.

Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.

Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке.