Помогите нам улучшить Центр ответов! Принять участие в опросе Нет, спасибо

купили дополнение

по 7735962
Ответить

Изначальное сообщение

Highlighted
Утвержденное решение

купили дополнение

★★ Newbie

Купили дополнение к Симс 4, деньги списали, а игра не появилась в библиотеке. Прошу помочь!

Сообщение 1 из 2 (241 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: купили дополнение

[ Изменено ]
Hero

@7735962 , здравствуйте.

Проверьте состояние заказа в истории покупок:

Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки

Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.

Безымянный.png

Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.

Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке.

___________________________________________________________


 Я не работаю в EA.

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 2 (185 просмотров)

Все ответы
Highlighted

Re: купили дополнение

[ Изменено ]
Hero

@7735962 , здравствуйте.

Проверьте состояние заказа в истории покупок:

Ожидание платежа - платеж может идти до 48 часов, подробнее здесь: [ВАЖНО] Не приходят игры после покупки

Завершено - откройте библиотеку в приложении origin, кликните по плитке с базовой игрой (откроется окно с кнопкой "Играть"). Перейдите на вкладку "Дополнения", найдите в списке ваше и, если дополнение не установилось автоматически, загрузите его.

Безымянный.png

Обратите внимание - в издании Legacy всё, что вышло после октября 2019 года (начиная с дополнения "В университете") не поддерживается.

Ошибка/отменено - обратитесь в службу поддержки. В связи с пандемией поддержка доступна только на английском языке.

___________________________________________________________


 Я не работаю в EA.

Сообщение 2 из 2 (186 просмотров)

fifa-20-splash

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-promo

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети