Помогите нам улучшить Центр ответов! Принять участие в опросе Нет, спасибо

Re: дважды списали деньги за одно и то же дополнение, что делать?

по Dedudamol
Ответить

Изначальное сообщение

Highlighted
Утвержденное решение

дважды списали деньги за одно и то же дополнение, что делать?

★★ Newbie

купила дополнение один раз, заказ был оплачен, но игра так и не появилась в библиотеке, купила второй раз, снова списались деньги и тут же всё появилось. возможно ли как-то вернуть деньги за одно из дополнений? (the sims 4: кошки и собаки)

Сообщение 1 из 2 (125 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: дважды списали деньги за одно и то же дополнение, что делать?

@merjilyne добрый день. Обратитесь в техподдержку. Они помогут вам вернуть средства, так как Гарантия отличной игры не распространяется на дополнения, валюту и прочее.

В данный момент доступен только англоязычный чат. Если не знаете языка - можете воспользоваться переводчиком.

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 2 (93 просмотров)

Все ответы
Highlighted

Re: дважды списали деньги за одно и то же дополнение, что делать?

@merjilyne добрый день. Обратитесь в техподдержку. Они помогут вам вернуть средства, так как Гарантия отличной игры не распространяется на дополнения, валюту и прочее.

В данный момент доступен только англоязычный чат. Если не знаете языка - можете воспользоваться переводчиком.

Я не работаю в ЕА. Я - обычный игрок, который помогает другим исходя из личного опыта.


Если вы оплатили покупку, но игра не появилась на аккаунте, пожалуйста, ознакомьтесь с темой. Там вы найдете нужную информацию.

Сообщение 2 из 2 (94 просмотров)

fifa-20-splash

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-promo

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети