октября 2017 - последнее изменение октября 2017
Хотел предзаказать игру Battlefront 2, в кол-ве 1 копии, с сайта origin.com. В момент оформления предзаказа (уже после нажатия на кнопку "оплатить заказ"), происходил дисконнект с сайтом origin.com. Естественно, делал несколько попыток оформить заказ - 8 или 9. Безуспешно. Каждый раз, в момент обработки платежа - дисконнект. После этого, в своем эккаунте (на портале клиентов), обнаружил в истории заказов - 3 заказа с состоянием "ошибка" и 6!!! заказов с состоянием "ожидание платежа". Номера заказов разные. Средства с карты пока не списаны (по крайней мере, никаких уведомлений мне не приходило). Означает ли это, что в дату релиза у меня будут списаны средства за 6!!!! заказов-копий игры Battlefront 2???!! Камон EA, мне нужна только одна копия, мне не нужно - 6 и больше. Саппорт помогите!! -)
ЗЫ\\ я могу избежать списания средств, если отвяжу карту от эккаунта?
ЗЫ\\ что произойдет, если я, через какое-то время, привяжу к своему эккаунту ту же карту, с достаточным кол-вом средств - средства будут списаны за все 6 копий??
!Я хочу предзаказать Battlefront 2 но мне нужна только ОДНА копия!
Решено! Перейти к решению.
октября 2017
Со всеми этими вопросами вам необходимо обратиться к специалистам поддержки по телефону:
+7 (495) 660-5317
Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.
октября 2017
Со всеми этими вопросами вам необходимо обратиться к специалистам поддержки по телефону:
+7 (495) 660-5317
Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.
октября 2017
Добрый день @NII0L
Неприятная ситуация, но специалисты нашей службы поддержки точно смогут вам помочь. Свяжитесь с ними, если вы ещё не сделали этого, и отпишитесь о результате.
Удачи!
ноября 2017
Здравствуйте! У меня такая проблема: я сделал предзаказ Star Wars Battlefront II Elite Trooper Deluxe Edition примерно 11.06.2017, деньги со счёта благополучно сняли (79.99€), при просмотре библиотеки Origin, на окне Star Wars Battlefront II, пишет что "Не удалось оформить предзаказ", хотя деньги со счёта сняли! На сайте же , указывает на то что идёт "обработка", то есть 5 месяцев идёт обработка заказа, деньги сняли, а играть невозможно...
Что можете посоветовать? (звонок в Москву не рассматривается как вариант, я не с России) Заранее благодарен!
ноября 2017 - последнее изменение ноября 2017
Напишите в техподдержку, там вам должны точно помочь.
https://help.ea.com/ru/contact-us/
И желательно англоязычную.
ноября 2017
@Pioneer_from_ua говорит ерунду, особенно, про англоязычную поддержку
@KandL_946 Вам необходимо связаться со службой поддержки по телефону:
+7 (495) 660-5317
Или закажите обратный звонок, если проживаете в РФ: http://help.ea.com/ru/contact-us/new/?product=origin&platform=pc (кнопка обратного звонка активна в рабочие часы с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени).
Если проживаете не в РФ, воспользуйтесь для звонка на этот номер скайпом. Два цента за минуту.
ноября 2017
@Pioneer_from_ua во-первых, для России этот чат закрыт. Туда можно постучать разве что через VPN, но и VPN у нас нынче под запретом.
Во-вторых, финансовые вопросы российского рынка они, по вашему, как будут решать, если это не их направление? Все равно перенаправят запрос.
Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети