Ошибка при переносе

[armsuriken]

Я перенёс игру фифа мобайл 21 с одного устройства на другое,через плей игры.При входе пишется что входится через мой аккаунт плей игр,но войдя в игру у меня не показывается профиль игрока за фифу 20 мобайл и 19(у меня в них наиграно 1000 часов)и мне не дали награду из межсезонье.Переносил данные вынужденно потому что на старом устройстве игра не поддерживается (не понятно почему всем требованиям соответсвует).Но на старом игра не удалена,может быть из за этого и прежде чем переносить данные надо удалить игру на том  устройстве?помогите пожалуйста (за межсезонье должны были дать 115 очков сейчас и потом вроде и награды ща общий рейтинг 152)

[Pioneer_from_ua]

Рекомендую обратиться в техподдержку ЕА, для уточнения.

Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону +8 800 500 98 62.
Режим работы  с 12 до 21 по московскому времени по будням.
Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.