не могу установить и запустить купленную игру Dragon Age Origins из моей учетной

[rus1987123]

Привет!
Я столкнулся с проблемой: я не могу установить и запустить купленную игру Dragon Age Origins из моей учетной записи приложения EA.
Я приобрел игру в виде электронного ключа для Origin в 2014 году в стороннем магазине.
Прошу помочь и восстановить доступ к купленной игре

С наилучшими пожеланиями, Руслан.

Hello!
I ran into a problem: I can't install and run the purchased Dragon Age Origins game from my EA app account.
I purchased the game in the form of an electronic key for Origin in 2014 from a third-party store.
I ask you to help and restore access to the purchased game

With best wishes, Ruslan.

[Dedudamol]

@rus1987123 здравствуйте. Попробуйте запустить ОС в режиме чистой загрузки 

[rus1987123]

Приветствую!

У меня возникли сомнения, что слетала активации указанной игры при переходе из приложения Origin в EA app.

Параллельно с EA app у меня установлено старое приложение Origin. В старой приложении я смог благополучно скачать и  установить Dragon age origins.

Затем закрываю приложение Origin и открываю EA app.

EA app распознает игру как установленную, но отказывается её запускать и предлагает приобрести игру.

При этом игра отображается как приобретённая (стандартное издание), но в свойствах я не могу посмотреть номер активированного ключа (в старом приложении Origin ключ присутствует).

К тому же с остальными играми, активированными в моём аккаунте так проблем нет: установка запускается, номер ключа в свойствах присутствует.

Не могу понять что с этим делать, подскажите пожалуйста.

Greetings!

I had doubts that the activation of the specified game flew when switching from the Origin app to the EA app.

In parallel with the EA app, I have an old Origin app installed. In the old application, I was able to safely download and install Dragon age origins.

Then I close the Origin app and open the EA app.

EA app recognizes the game as installed, but refuses to launch it and offers to purchase the game.

At the same time, the game is displayed as purchased (standard edition), but I can't see the number of the activated key in the properties (the key is present in the old Origin application).

In addition, there are no problems with the rest of the games activated in my account: the installation starts, the key number is present in the properties.

I can't figure out what to do with it, please tell me.

[Aledreon]

@rus1987123 Здравствуйте! Попробуйте обратиться в техподдержку.
Телефон техподдержки 88005009862, техподдержка работает в будние дни с 12:00 до 21:00, кроме выходных (субботы и воскресенья).
https://help.ea.com/ru/contact-us/