С загрузкой возникла проблема (бф4)

по KayakoPvP
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★ Newbie

Здраствуйте. При попытке скачать бф4 происходит ошибка.

Пишет;

С загрузкой произошла проблема. Во время загрузки что-то пошло не так. Подождите пару минут и повторите. 

Сообщение 1 из 10 (738 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★★★ Expert
@dimancor Здравствуйте! Все игры вернулись в Коллекции, можете проверить.

Посмотреть в теме

Сообщение 8 из 10 (527 просмотров)

Все ответы

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

Community Manager

Здравствуйте @KayakoPvP 

 

Вы пробовали чистить кэш приложения? Так же, убедитесь, что антиаирус не блокирует загрузку игры.

Yafo.png
Сообщение 2 из 10 (604 просмотров)

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★★★ Novice
@KayakoPvP Та же проблема, причем не в первый раз такое, почему то рандомно не дает загрузить игру ( в частности у меня отказывался скачивать Батлу 4 и V), а потом исчезли игры из коллекции. Пробовал и восстанавливать приложение, и выходить из аккаунта, сейчас вот переустановил приложение, а проблема не исчезла.
Сообщение 3 из 10 (587 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★★★ Novice

Вот такое в данный момент пишет.

Сообщение 4 из 10 (584 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

Community Manager

Здравствуйте @dimancor 

 

Вы уверены, что у вас нет другой учётной записи? Чистка кэш приложения ситуации не меняет, я так понимаю?

Yafo.png
Сообщение 5 из 10 (566 просмотров)

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★★★ Novice
@EA_Yafo Другой нет, была привязка к аккаунту Плейстейшн. Восстановление приложения и переустановка не помогала, после работы посмотрим, может уже починили.
Сообщение 6 из 10 (560 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

[ Изменено ]
Community Manager

@dimancor Если проблема всё ещё актуальна, возможно стоит обратиться в службу поддержки. Есть несколько способов связи с ними, в зависимости от того, где именно вы проживаете:

 

Спойлер

Телефон технической поддержки 88005009862. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Англоязычный чат.

 

Yafo.png
Сообщение 7 из 10 (544 просмотров)

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★★★ Expert
@dimancor Здравствуйте! Все игры вернулись в Коллекции, можете проверить.
Сообщение 8 из 10 (528 просмотров)

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

★★★★★ Novice
@Aledreon Подтверждаю, коллекция вернулась.
Сообщение 9 из 10 (519 просмотров)

Re: С загрузкой возникла проблема (бф4)

Community Manager

Всем большое спасибо за комментарии и советы в данной теме.

 

Успехов!

Yafo.png
Сообщение 10 из 10 (430 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети