С загрузкой возникла проблема (бф4)

[KayakoPvP]

Здраствуйте. При попытке скачать бф4 происходит ошибка.

Пишет;

С загрузкой произошла проблема. Во время загрузки что-то пошло не так. Подождите пару минут и повторите. 

[Aledreon · Accepted solution]

@dimancor Здравствуйте! Все игры вернулись в Коллекции, можете проверить.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @KayakoPvP 

Вы пробовали чистить кэш приложения? Так же, убедитесь, что антиаирус не блокирует загрузку игры.

[dimancor]

@KayakoPvP Та же проблема, причем не в первый раз такое, почему то рандомно не дает загрузить игру ( в частности у меня отказывался скачивать Батлу 4 и V), а потом исчезли игры из коллекции. Пробовал и восстанавливать приложение, и выходить из аккаунта, сейчас вот переустановил приложение, а проблема не исчезла.

[dimancor]

Вот такое в данный момент пишет.

[EA_Yafo]

Здравствуйте @dimancor 

Вы уверены, что у вас нет другой учётной записи? Чистка кэш приложения ситуации не меняет, я так понимаю?

[dimancor]

@EA_Yafo Другой нет, была привязка к аккаунту Плейстейшн. Восстановление приложения и переустановка не помогала, после работы посмотрим, может уже починили.

[EA_Yafo]

@dimancor Если проблема всё ещё актуальна, возможно стоит обратиться в службу поддержки. Есть несколько способов связи с ними, в зависимости от того, где именно вы проживаете:

Спойлер

Телефон технической поддержки 88005009862. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Англоязычный чат.

[Aledreon · Accepted solution]

@dimancor Здравствуйте! Все игры вернулись в Коллекции, можете проверить.

[dimancor]

@Aledreon Подтверждаю, коллекция вернулась.

[EA_Yafo]

Всем большое спасибо за комментарии и советы в данной теме.

Успехов!