сентября 2018
народ подскажите пожалуйста вот по этому вопросу, скопировал ниже текст обращения в сапорт,они ответили писать на форум...
к сожалению я не нашёл нужного раздела в предложенных поэтому пишу сюда...
Сегодня ночью (01.03)по локальному времени 28.09.18 после обновления товаров в магазине игры и получения наград за арену, я приобрел товар в магазине за кристаллы (1260 - 16 кусков Денгара) по ошибке( хотел приобрести осколки Дарта Нихилуса),но не знаю как так получилось думаю из за проблем с телефоном или еще чем приобрелись не нужные мне осколки персонажа который у меня уже собран (Денгар), хотел попросить/спросить - есть ли возможность отменить эту покупку и вернуть кристаллы?
сентября 2018
Добрый день @Inky6ys
Что именно вам ответили в нашей службе поддержке? В рамках нашего форума доступа к индивидуальным учётным записям игроков у нас нет.
октября 2018
Спасибо, что связались с EA Customer Support . Меня зовут Михаил, я сотрудник Службы технической поддержки ЕА и я буду рад ответить или предоставить нужную Вам информацию. Мне искренне жаль, что у Вас возникли сложности . Я бы хотел Вам помочь по данному вопросу, но к сожалению, мы оказываем поддержку по вопросам, связанным с техническими проблемами, платежами и учётными записями в целом. В связи с тем, что у компании Electronic Arts много игр, мы не можем оказывать полноценную поддержку по внутри-игровым вопросам для всех игр. В связи с этим для предоставления полноценной помощи по внутри-игровым вопросам было создано несколько форумов. Вы можете обратиться с Вашим вопросом на форум Оба форума модерируются сотрудниками компании и опытными игроками, которые возможно уже сталкивались с подобными проблемами. В случае, если проблема не решаема на данный момент, модераторы смогут передать сообщение о ней напрямую в студию. Не на всех форумах имеются разделы на русском языке. В случае, если у Вас возникают трудности с переводом - Вы можете воспользоваться онлайн переводчиком : https://translate.google.ro/#en/ru/или, при использовании Google Chrome - включить встроенный перевод страниц. Кроме того, у каждой игры есть свой отдельный форум, где можно обсудить внутреигровые вопросы, предложения и баги. Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас появятся дополнительные вопросы. Если предложенные действия не помогли решить проблему, Вы всегда можете открыть обращение, ответив на него. Желаю Вам хорошего дняСпасибо, что связались с EA Customer Support . |
октября 2018
по факту не чего не ответили,как обычно и везде отправили искать совета на форум... а мне бы помощь людей занимающихся самой игрой Star Wars: Galaxy of Heroes
октября 2018
Попробуйте попытать счастья на аналогичном форуме в англоязычном разделе. Я думаю, там вам повезёт больше.
Fasten your seatbelts, drive responsible and follow AHQ rules.
Если вы проживаете в Крыму, ознакомьтесь со специальной темой.
Я не являюсь сотрудником Electronic Arts/I am not EA employee.
Получите информацию об известных проблемах и способах их решения.
Дополнительно в Справке EAМы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.
Подробнее о подтверждении имени пользователяЕсли вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.
Проверьте свое подключение к сети