Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

по K4R_Forever
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

★★ Novice

Здравствуйте, я не могу зайти в мой аккаунт EA в pvz 2, когда пишу мой E-mail то кнопка accept не нажимается, а когда через enter на телефоне и мне пишет "не удалось подключиться, попробуйте снова поже", что делать? Скриншоты ниже.

 

P.S: кода никокого нет

Сообщение 1 из 9 (1 210 просмотров)

Утвержденное решение

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

Community Manager

Здравствуйте @K4R_Forever 

 

Я думаю стоит связаться непосредственно со службой поддержки, используя метод, который для вас наиболее удобный, чтобы они на месте уже всё проверили.

 

Способы связи с технической поддержкой:

 

Спойлер

Можно письменно создать заявку здесь и ждать ответ на электронную почту: https://help.ea.com/ru/contact-us

По телефону: 88005009862. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Англоязычный чат.

 

Yafo.png

Посмотреть в теме

Сообщение 9 из 9 (877 просмотров)

Все ответы

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

Community Manager

Здравствуйте @K4R_Forever 

 

Каким образом и где вы приобретали игру?

Yafo.png
Сообщение 2 из 9 (1 105 просмотров)

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

★★ Novice

Привет, игру приобрёл в google play market

Сообщение 3 из 9 (1 086 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

Community Manager

@K4R_Forever Вы не пробовали делать сброс пароля через учётную запись ЕА?

Yafo.png
Сообщение 4 из 9 (1 060 просмотров)

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

★★ Novice

Нет, я не знаю как это сделать

Сообщение 5 из 9 (1 049 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

★★★★★ Expert
@K4R_Forever Здравствуйте! В настройках уч. записи, в разделе Безопасность смотрите.
Сообщение 6 из 9 (1 035 просмотров)

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

★★ Novice

@EA_Yafo я сейчас сбросил пароль но всё равно одно и тоже, просит Email, пишу но оно выбивает туже самую проблему

Сообщение 7 из 9 (923 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

★★ Novice

А может быть такое что нет совместимости со страной в которой я прожываю

Сообщение 8 из 9 (906 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Не могу зайти в аккаунт в pvz 2

Community Manager

Здравствуйте @K4R_Forever 

 

Я думаю стоит связаться непосредственно со службой поддержки, используя метод, который для вас наиболее удобный, чтобы они на месте уже всё проверили.

 

Способы связи с технической поддержкой:

 

Спойлер

Можно письменно создать заявку здесь и ждать ответ на электронную почту: https://help.ea.com/ru/contact-us

По телефону: 88005009862. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Англоязычный чат.

 

Yafo.png
Сообщение 9 из 9 (878 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети