Re: Блокировка учётной записи

по EA_FieryHelios
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

Блокировка учётной записи

★★ Novice

Приложение EA App в последнее время работало ужасно! При каждом входе предлагало сбросить пароль и сменить на новый ,что я и делал ,по-другому войти было невозможно. Вижу, что у многих такая проблема .А сегодня мне заблокировали учётную запись по непонятной причине, ссылаясь на подозрительную активность. Играл в основном в BF 4, 9 лет, 7200 часов. Вот как теперь быть?

Сообщение 1 из 4 (376 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение

Re: Блокировка учётной записи

Community Manager

Добрый день @lIl_NRG_lIl 
 
Очень жаль, что вы столкнулись с блокировкой учётной записи. Боюсь, что на форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с нашей командой по Условиям обслуживания. Вся информация о блокировке учётных записей и подаче апелляции описана в данной статье. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство. 

 

Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!

FieryHelios.png

Посмотреть в теме

Сообщение 2 из 4 (361 просмотров)

Все ответы

Re: Блокировка учётной записи

Community Manager

Добрый день @lIl_NRG_lIl 
 
Очень жаль, что вы столкнулись с блокировкой учётной записи. Боюсь, что на форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с нашей командой по Условиям обслуживания. Вся информация о блокировке учётных записей и подаче апелляции описана в данной статье. По каждому обращению проводится отдельное разбирательство. 

 

Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!

FieryHelios.png

Сообщение 2 из 4 (362 просмотров)

Re: Блокировка учётной записи

★★ Novice
@EA_FieryHelios Спасибо за ответ! Проблему решил позвонив в службу поддержки. Учётную запись разблокировали.
Сообщение 3 из 4 (330 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Блокировка учётной записи

Community Manager
@lIl_NRG_lIl Рады, что проблема решена. Удачи вам в играх! Standard smile

FieryHelios.png

Сообщение 4 из 4 (312 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети