Help ons Answers HQ te verbeteren! Meedoen aan onderzoek Nee, bedankt

Need for Speed™ Heat

door richardmaas1975
Beantwoorden

Oorspronkelijke bericht

Geaccepteerde oplossing

Need for Speed™ Heat

★★★ Novice

ik heb deze vandaag gekocht om op de pc te spelen echter start het spel niet op  

Bericht 1 van 17 (540 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Geaccepteerde oplossing

Re: Need for Speed™ Heat

★★★ Novice

@RealSimmor0  de laptop had ik al en wou gewoon een spel op deze spelen niet wetend dat deze dat eigenlijk niet aan kon heb inmiddels het geld netjes terug gekregen en heb een link gevonden om te kunnen kijken wat ik wel of niet kan spelen https://www.systemrequirementslab.com/  uit eindelijk is het keurig opgelost 

 

met vriendelijke groet

 

richard 

In thread bekijken

Bericht 16 van 17 (536 Weergaven)

Alle reacties

Re: Need for Speed™ Heat

★★★★★ Expert
Verschijnt er soms nog een foutmelding, of zo iets, @richardmaas1975?
Graag hiervan een schermafdruk maken, opslaan als een afbeeldingsbestandstype en deze weer toevoegen als een bijlage bij je reactie.

Was het spel gekocht via Origin, of toch ergens anders?

Begin met de cache van de Origin cliënt leeg te maken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Vervolgens het spel via de Origin cliënt gaan repareren en bijwerken.


Controleer of je computer we voldoet aan de gevraagde systeemeisen: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/need-for-speed/need-for-speed-heat#store-page-section-require...

Spellen van Origin start je alleen nog maar via de Origin cliënt.
Je dient alle overige en onnodig openstaande software volledig af te sluiten, mogelijk verhinderen deze de goede werking van beiden.
Gebruik een bekabelde internetverbinding.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
Start de Origin cliënt als een Administrator. Rechtsklik op de snelkoppeling van het programma en dan de optie "Uitvoeren als administrator" kiezen.

Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer eerst nog worden bijgewerkt. Start bij die van je videokaart. De computer opnieuw starten na een voltooide installatie.
De "Origin in-game" en "FPS-teller" uitschakelen. Zie daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game
Nog beschikbare updates voor Windows gaan downloaden en installeren. Denk aan de optionele updates. Vervolgens zal je de computer opnieuw moeten starten. Herhaling is mogelijk. https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-10-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556...

De beeldschermresolutie naar 1204×768 verlagen.
Probeer het spel te starten in de venstermodus.
Controleer dat je spellen draait op de betere videokaart, die meestal van NVidia zijn en niet op een basis en/of ingebouwde "videokaart", om problemen te voorkomen.

Windows Schoon Starten: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/windows-schoon-opstarten-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f...

Je dient alle overige en onnodige apparaten hebben losgekoppeld en uitgeschakeld. Maar 1 monitor, toetsenbord en muis gebruiken. Luidsprekers heb je niet nodig de testen. Uiteraard, dienen ze allemaal bekabeld zijn aangesloten.
Schone installatie uitvoeren van je (videokaart) stuurprogramma's.
De overgeklokte hardware van je computer weer terugzetten naar de standaardwaarden van hun hardwarefabrikanten.

Mocht je nog problemen ervaren ,dan graag je DxDiag informatie vermelden bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

Groetjes.
Bericht 2 van 17 (530 Weergaven)

Re: Need for Speed™ Heat

[ Bewerkt ]
★★★ Novice

@RealSimmor0 
Hallo het spelen wilt nog niet lukken ik heb het dxdiag.txt als een bijlage erbij gedaan heb alle stappen door gelopen

Bericht 3 van 17 (519 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

Community Manager
@richardmaas1975 Hey!

Dit kan mogelijk zijn omdat de laptop helaas niet voldoet aan de minimale eisen zoals ze staan op:

https://www.origin.com/irl/nl-nl/store/need-for-speed/need-for-speed-heat#store-page-section-require...

De video kaart driver is ook al een tijdje niet meer ge-update wat mogelijk ook problemen kan geven. Mocht de laptop zowel een integrated intel kaart hebben en de AMD kun je ook kijken of het spel wel met de juiste kaart opstart.

- EA_Neil
Neil.png
Bericht 4 van 17 (462 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

★★★★★ Expert
Controleer of je laptop beschikt over een andere videokaart dan de basis of ingebouwde videokaart. Je zal daarmee spellen draaien, @richardmaas1975.
Verder dien je de stuurprogramma's eens bij te werken. Deze kan je vinden op de website van de hardwarefabrikant, via de Windows Update of beperkt aangeboden door de laptopfabrikant.
Heb je ook de Windows eens schoon opgestart?
Zie de stappen in de eerdere reactie.

Groetjes.
Bericht 5 van 17 (464 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

★★★ Novice

@RealSimmor0 updates gedaan hier de nieuwe dxdiag  de drivers updates uit gevoerd heb geen andere video kaart in deze lapt op zitten hoe en waar kan ik de koop dan ongedaan maken want zie nergens een knop staan en vraag twee welke need for speed is dan wel bespeel baar voor deze laptop 

Bericht 6 van 17 (452 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

★★★ Novice

@EA_Neil  heb daar na gekeken en er zijn verder geen nieuwe updates te vinden alle driver updates en video kaart gedaan maar probleem blijft 

Bericht 7 van 17 (451 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

Community Manager

@richardmaas1975 ,

 

Na te hebben gevraagd aan collega's lijkt deze inderdaad mogelijk niet sterk genoeg te zijn voor deze game. Voor je geld terug kun je kijken op https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/ .

 

Mocht je dit niet meer zelf kunnen doen wil ik je aanraden contact te zoeken met onze helpdesk zodat zij dit voor je kunnen doen na het analyseren van de DxDiag.

 

Helaas is de Nederlandstalige telefoonlijn op het moment niet beschikbaar. Twitter en Facebook kun je vinden via EAHelp. Zorg ervoor dat ze een vinkje hebben zodat je weet dat het het juiste account is.

 

Dit is hoe je een chat start:

 

  1. Ga naar https://bit.ly/EAChatSupport en selecteer de Engelse of Amerikaanse vlag
  2. Selecteer chat

Mocht je geen optie hebben tot de chat log dan uit en gebruik de link nogmaals. Vul een naam in waar je comfortabel mee bent tezamen met een andere email waar je toegang tot hebt en druk nogmaals op contactopties en kies chat.

 

- EA_Neil

Neil.png
Bericht 8 van 17 (446 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

★★★ Novice

@EA_Neil @kee ja erg jammer heb echt alles ge up date  nu ga even kijken of dit wel werkt had al een verzoek in gediend dacht ik maar mijn egels schrijven is niet zo goed helaas kijken of ze me begrijpen,

 

weet jij toevallig met welk need for speed ik dan wel kan spelen ?

Bericht 9 van 17 (441 Weergaven)
Beantwoorden
0 Kudos

Re: Need for Speed™ Heat

★★★★★ Expert
Je DxDiag blijft oudere versies van stuurprogramma's vermelden en ook je videokaartmodel wordt niet juist vermeld, @richardmaas1975. Dit kan betekenen op fouten tijdens de installatie. Heb je al eens een schone installatie van de videokaart stuurprogramma's geprobeerd? Met de nieuwste daarna van de hardwarefabrikant te downloaden. https://www.amd.com/en/support
Als dit een basis ingebouwde "videokaart" is, dan betekent ook dat je laptop niet voldoet aan de gestelde systeemeisen.
Hardware van laptops zullen meestal veel minder prestatie geven, dan de hardware in een normale desktop PC.

@EA_Neil had je de link gegeven over hoe je geld kan terugvragen. Heb je al contact opgenomen met de helpdesk?
Je kan aangeven dat Engels niet je eerste taal is, dan zullen ze vast er rekening mee houden. Je kan eerst op klad zetten wat je wilt zeggen of vragen, dat daarna vertalen. Mogelijk zijn er hulpmiddelen in de buurt.

Mocht het mogelijk zijn, dan is het misschien iets om na te denken over de aanschaf van een nieuwe, betere computer, waarop he het spel wel makkelijker kan draaien.

Groetjes.
Bericht 10 van 17 (435 Weergaven)

blue-ea-promo

Verbeter je verbinding met Need for Speed

Verlies de race niet door netwerk-lag.

Verbeter je verbinding

ea-help-promo-2

Houd je account veilig

We controleren of jij het bent door je een code te sturen voor je vertrouwde apparaten.

Meer over aanmeldingsverificatie op EA Help