Re: Promo-code Need for speed(Промо-код Need for speed)

по EA_Archi
Ответить

Изначальное сообщение

Promo-code Need for speed(Промо-код Need for speed)

★★★ Newbie

Здравствуйте, у меня возникла проблема с промо-кодом: ORIGIN50. Я хотел купить игру "Need for speed", ввёл промо-код, вёл данные для оплаты, нажал купить и дальше страница не загрузилась, было просто белое окно. При второй и следующих попытках купить игру с этим промо-кодом выводило сообщение "Этот промо-код нельзя применить к одному или нескольким товарам в вашей корзине. Прежде чем продолжить, убедитесь, что в корзине находятся только те товары, к которым можно применить данный промо-код. "

Сообщение 1 из 4 (2 169 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Promo-code Need for speed(Промо-код Need for speed)

Community Manager (retired)

Доброго времени суток @Bish944

 

Я перенёс ваше сообщение в русскоязычный раздел форума Answers HQ, как составленное на русском языке.

Что касается вашего вопроса, удалось или нет вам совершить покупку? Пришло ли подтверждение о покупке? Или игра не была добавленна в вашу Библиотеку?

Если игру приобрести не удалось, и промо код больше не действует, возможно, вам лучше связаться непосредственно со специалистами службы поддержки. Воспользуйтесь этой ссылкой,  для того, что бы сделать это https://help.ea.com/ru/contact-us/new/

Archi.png
Сообщение 2 из 4 (2 161 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Promo-code Need for speed(Промо-код Need for speed)

★★★ Newbie

Получается, что не удалось совершить покупку, потому что после окна оплаты открылось окно где было написано не закрывать и не обновлять данную страницу, а потом после долгой загрузки появилось просто белое окно. Уведомление о покупке на почту не пришло и в библиотеку игра не добавилась.

Сообщение 3 из 4 (2 152 просмотров)
Ответить
0 баллов

Re: Promo-code Need for speed(Промо-код Need for speed)

Community Manager (retired)

@Bish944 

 

Связывались ли вы со службой поддержки? Если у них будет информация о попытках использования вами промо-кода и неудачном приобретении игры, возможно, они смогут помочь. Свяжитесь с ними, и по возможности отпишитесь здесь о результатах.

 

Спасибо.

Archi.png
Сообщение 4 из 4 (2 131 просмотров)
Ответить
0 баллов

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети