Fehlermeldung "Dieses Konto ist ungültig"

[marcelrs4]

Seit gestern kommt bei mir die Meldung "Dieses Konto ist ungültig" mit der Zusatzinfo "Bitte rufe help.ea.com/de auf, um weitere Informationen zu erhalten." Hier ist zu dem Thema bisher aber nicht eine brauchbare Information zu finden. Ich habe nichts an meinen Einstellungen verändert. Von einem auf den anderen Tag kam diese Meldung und ich kann micht nicht mehr anmelden. Offline kann ich noch spielen, meine Crew, alle Bonis und alles was online ist funktioniert nicht mehr.

[EA_rephii · Accepted solution]

Hey @ValentinoDsKm,

in diesem Fall würde ich dir mal empfehlen unsere Kollegen vom Kundendienst zu kontaktieren, da es sich hier eher nach Kontoproblemen anhört. Wir können hier im Forum keine Konto-relevanten Daten abfragen, daher ist der Weg zum Support hier der beste. 

Du kannst unsere Kollegen per Chat oder auch Telefon erreichen: https://help.ea.com/de/contact-us/

~rephii

[gamefreak04]

@marcelrs4Mal bei EA ein Support Ticket geschrieben oder angerufen?
Klingt so als ob dein Account gebannt wäre 😅 Oder hast du vielleicht mal vor kurzem deinen PSN Namen geändert?

[marcelrs4]

@gamefreak04 Ich hab weder meinen Namen geändert noch irgendwas gemacht was ein "verbannen" auslösen dürfte. Wie erreicht man denn jemanden telefonisch? Ich such mich hier blöd. Vorgestern ging noch alles tadellos

[gamefreak04]

@marcelrs4 probiere es mal hier:
https://help.ea.com/de/
Telefonisch müsste da irgendwo auch die Nummer zu finden sein, glaube aber aktuell geht alles nur über Livechat oder Ticket.

[marcelrs4]

@gamefreak04 Das ist ja die Seite dir mir im Spiel immer angezeigt wird. Da sucht man aber irgendwie vergeblich oder ich bin zu blöd dafür. Die Seite ist komplett unübersichtlich aufgebaut. Ich probiere es aber nochmal zu finden.

[gamefreak04]

@gamefreak04 Ich kann über die Seite in den richtigen Bereichen ein Ticket schreiben......

[marcelrs4]

@gamefreak04 bisher hab ich noch keine Antwort erhalten. Die Meldung bleibt bestehen. Dachte ich lösche einfach mal das Spiel und installiere es neu, aber brachte keine Veränderung, was ja im Grunde auch logisch ist. Aber man muss ja alles ausschließen können. Eine Telefonnummer hab ich trotzdem nirgends gefunden. Nur den Nachrichten Support

[gamefreak04]

@marcelrs4 Und wenn du das Spiel offline startest?

[marcelrs4]

@gamefreak04 Das hab ich nun auch probiert. Keine Chance. Es kommt weiterhin diese Fehlermeldung dass mein Konto ungültig sei. Die Hilfe vom Support war auch mehr als enttäuschend. Der Vorschlag war mein Passwort zurückzusetzen. Was soll das bringen? Hab ich aber auch getan, wie vorher vermutet ohne Erfolg. Es muss doch eine Lösung für diesen dummen Fehler geben.

[Timo1410]

Bei mir ist seit gestern das gleiche. Ich spiele seit 2012 jedes Jahr FIFA und seit gestern ist mein Konto ungültig ?! Völlig unverständlich...

habe das Passwort erneuert, hat aber nichts gebracht. Ticket ist raus, mal sehen ob da eine Antwort kommt.