ошибка облачного хранилища

[Yoobby2]

Игра была установлена от клиента Origin, при переустановки на вашем сйте была возможность только скачивания клиента EA app. А при запуске игры было сообщение про какую то ошибку ( без кода ошибки ) облачных сохранений  , и моего прогресса в игре не оказалось. Как мне восстановить прогресс в игре ?

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @Yoobby2 

Для того, чтобы проверить соответствие учётной записи, стоит обратиться в службу поддержки. Они смогут проверить когда вы начали играть в игру, когда она была активирована и всю подобную информацию. 

https://help.ea.com/ru/contact-us

[EA_Yafo]

Здравствуйте @Yoobby2 

При повторном скачивании игры у вас спрашивают, какие данные загрузить, из облака или локальные. Судя по всему, вы выбрали данные, где прогресс не был сохранён. С нашей стороны, к сожалению, нет возможности восстановить ваш прогресс.

[Yoobby2]

Здравствуйте@EA_Yafo "Судя по всему" вообще то нет, после переустановки у меня ничего не спрашивалось*, не про какие варианты загрузки данных, а небольшое окошко с ошибкой поставило перед  фактом, что произошла ошибка облачного хранилища и через короткое время закрылось.

[EA_Yafo]

@Yoobby2 Вы не пробовали переустановить игру, чтобы она запросила у вас, какие данные вы хотите сохранить?

[Yoobby2]

@EA_Yafo  после деинсталяции игры я почистил папку с сохранениями, установил игру заново и ничего не изменилось, никаких окошек* с выбором места загрузки данных облачных\пк так же как и в первый раз не появлялось.

[EA_Yafo · Accepted solution]

Здравствуйте @Yoobby2 

Для того, чтобы проверить соответствие учётной записи, стоит обратиться в службу поддержки. Они смогут проверить когда вы начали играть в игру, когда она была активирована и всю подобную информацию. 

https://help.ea.com/ru/contact-us