Re: НЕТ ИГРЫ В ORIGIN

по EA_FieryHelios
Ответить

Изначальное сообщение

Утвержденное решение

НЕТ ИГРЫ В ORIGIN

★★★ Newbie

Отсутствует игра в Origin 

Сообщение 1 из 3 (905 просмотров)
Ответить
0 баллов

Утвержденное решение
Highlighted

Re: НЕТ ИГРЫ В ORIGIN

Community Manager
Здравствуйте @dolg505

Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия:

- Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи.

- Затем зайдите в библиотеку «Мои игры» в клиенте Origin и нажмите Фильтр в правом верхнем углу. Выберите Скрытые игры, чтобы отобразить все игры, которые вы могли скрыть случайным образом.

- Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить данные кэш-памяти Origin: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

- Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.

- Если вы все еще не можете найти свои игры, свяжитесь со службой поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Наши специалисты будут рады вам помочь. Удачи! 

FieryHelios.png

Посмотреть в теме

Сообщение 3 из 3 (835 просмотров)

Все ответы

Re: НЕТ ИГРЫ В ORIGIN

[ Изменено ]

@dolg505
Вы игру давно покупали? Уверены что вошли именно в тот аккаунт?


«Hero» это статус, а не должность.


CCP Hero Banner - Blue.png

Сообщение 2 из 3 (891 просмотров)
Ответить
0 баллов
Highlighted

Re: НЕТ ИГРЫ В ORIGIN

Community Manager
Здравствуйте @dolg505

Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия:

- Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи.

- Затем зайдите в библиотеку «Мои игры» в клиенте Origin и нажмите Фильтр в правом верхнем углу. Выберите Скрытые игры, чтобы отобразить все игры, которые вы могли скрыть случайным образом.

- Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить данные кэш-памяти Origin: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

- Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.

- Если вы все еще не можете найти свои игры, свяжитесь со службой поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Наши специалисты будут рады вам помочь. Удачи! 

FieryHelios.png

Сообщение 3 из 3 (836 просмотров)

ea-promo

Обезопасьте свою учетную запись

Мы убедимся, что это действительно вы, отправив вам код для доверенных устройств.

Подробнее о подтверждении имени пользователя

ea-help-promo-2

Не удается подключиться к игре?

Если вы испытываете проблемы при подключении к играм EA, выполните следующие действия.

Проверьте свое подключение к сети