НЕТ ИГРЫ В ORIGIN

[dolg505]

Отсутствует игра в Origin 

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @dolg505

Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия:

- Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи.

- Затем зайдите в библиотеку «Мои игры» в клиенте Origin и нажмите Фильтр в правом верхнем углу. Выберите Скрытые игры, чтобы отобразить все игры, которые вы могли скрыть случайным образом.

- Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить данные кэш-памяти Origin: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

- Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.

- Если вы все еще не можете найти свои игры, свяжитесь со службой поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Наши специалисты будут рады вам помочь. Удачи! 

[Pioneer_from_ua]

@dolg505
Вы игру давно покупали? Уверены что вошли именно в тот аккаунт?

[EA_FieryHelios · Accepted solution]

Здравствуйте @dolg505

Для возможного устранения неполадок, пожалуйста, выполните следующие действия:

- Первым делом убедитесь, что вы вошли с нужной учетной записи.

- Затем зайдите в библиотеку «Мои игры» в клиенте Origin и нажмите Фильтр в правом верхнем углу. Выберите Скрытые игры, чтобы отобразить все игры, которые вы могли скрыть случайным образом.

- Если нужной игры не было среди скрытых, попробуйте удалить данные кэш-памяти Origin: https://help.ea.com/ru/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

- Убедитесь, что вы купили полную версию игры, а не дополнение к ней или подписку.

- Если вы все еще не можете найти свои игры, свяжитесь со службой поддержки по телефону 88005009862 с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

Наши специалисты будут рады вам помочь. Удачи!