Spiel hängt im Ladebildschirm [ Bearbeitet ]

[extralang]

Hallo zusammen,

leider hängt sich Mass Effect Andromeda beim Umstieg von der Nexus in die Tempest immer auf.

Ich sehe noch kurz die Brücke der Tempest und dann kommt der Ladescreen der auch nicht mehr weggeht.

Das Spiel kann dann nur noch über den Taskmanager geschlossen werden.

Bisherige Lösungsversuche:

Treiber aktualisiert auf Nvidia 381.65

Repairfunktion des Spiels durchgeführt

Spiel im Randlosen Fenstermodus ausgeführt

Origin im Spiel deaktiviert

Auto Save games verschoben

Alten Spielstand geladen nochmals 1h angespielt wieder der gleiche Fehler

Zur Hardware:

CPU:  I7-6700K

RAM: 16GB

Grafik: GTX970
SSD: Samsung SSD850 EVO 512GB mit genügend Platz

Betriebssystem:

Windows 10 Pro 64 Bit

Internet:

Telekom Speedtest ohne auffälligkeiten

Habt Ihr eine Idee wie ich das Problem lösen kann ?

Danke Euch

[holger1405 · Accepted solution]

@extralang

Hast du auch versucht die Spracheinstellungen im Spiel und in Origin (rechts klick MEA in Origin > Spiel-Eigenschaften > Erweiterte Starteinstehlungen) wieder auf Englisch zu setzten?

Hast du mal getestet was passiert wenn du von vorne anfängst?

[extralang]

Nach dem letzten Patch leider keine Verbesserung.

Hat jemand von euch eine Lösung

[EA_Unity]

Hi @extralang, 

vielen Dank für deine Angaben und dein Update! Ich würde mir gerne einen aktuellen Überblick über dein System verschaffen, könntest du bitte eine DxDiag erstellen und hier posten? Ich hoffe, dass es bald behoben werden kann!

[extralang]

Hallo EA Team,

vielen Dank für die Hilfe. Im Anhang findet ihr die aktuelle DxDiag.txt.

Vielen Dank für die Hilfe.

[EA_Unity]

Hi @extralang, 

vielen Dank für deine Mitarbeit! Könntest du bitte den neusten Treiber für deine Grafikkarte runterladen und danach versuchen den Fehler zu reproduzieren? 

Sollte der Fehler dennoch bestehen, führe bitte einen CleanBoot aus und versuche es erneut, im Spiel weiterzukommen. 

Freue mich auf deine Antwort! 

P.S.: tagge mich bitte in deiner Antwort mit @EA_Unity für schnellere Reaktion meinerseits. 

[extralang]

Hallo @EA_Unity 

Ich habe das Treiberupdate durchgeführt, das Problem bleibt.

Mit dem Clean Boot gestartet alle Tasks und  Autostarts deaktiviert, das Problem bleibt.

Ich habe etwas weitergetestet da das Problem immer nach dem Trailer Abflug der Tempest auftritt und der Ladebildschirm steht.

Test 1 Samsung Magican OS Optimazion auf Maximale Zuverlässigkeit  (Auslagerungsdatei 200MB - 1000MB) Man sieht 1 sek nach dem Trailer die Brücke der Tempest.

Test 2 Samsung Magican OS Optimazion auf Maximale Leistung  (Auslagerungsdatei von Betriebssystem verwaltet) Sofortiger Ladebildschirm nach dem Trailer

Könnte das ein Ansatz sein ?

Grüße

Extralang

[holger1405]

@extralang

Führst du Origin und/oder MEA als Administrator aus?

Hattest du schon die trial installiert?

[extralang]

@holger1405

Hallo Holger, MEA wird als Admin ausgeführt,

Die Trail wurde nicht installiert.

[holger1405]

@extralang

Ok, ich wurde zuerst eine saubere Neuinstallation des Grafiktreibers vorschlagen.

Benutze DDU im save mod um den NVIDIA Treiber vollständig zu entfernen.

Nach dem reboot installiere den neusten NVIDIA Treiber von Hand. Installiere nur die Komponenten die du brauchst, Installiere Geforce experience nicht. (Kannst du später nachholen wenn du es nutzt.) > teste.

Wenn das nicht hilft, erstelle einen neuen Windows 10 Benutzer Account (Administrator) > Starte den Rechner neu und melde dich bei dem neuen Account an > teste.  

Wenn das auch nicht hilft würde ich eine saubere neuinstallation des Spiels als letzte Möglichkeit sehen. (Erstelle ein Back Up deiner Spielstände)

• Deinstalliere MEA in der Windows Systemsteuerung.
• Nutze CCleaner nach dieser Anleitung um deine Registry zu bereinigen. > Neustart.
• Stelle sicher das auch der "Mass Effect Andromeda" Ordner unter "Dokumente/Bioware" gelöscht ist. (Denke an das Spielstände Back Up!)
• Starte Origin als Administrator > Installiere das Spiel > teste.

[extralang]

@holger1405

kurzes Feedback von mir,

den Grafiktreiber habe ich wie beschrieben mit DDU Version 17.0.6.6 deinstalliert. Danchach den letzten WHQL Treiber 382.33 Win 10 64 Bit installiert.

Ich habe nur die reinen Grafik und die PhysX Treiber installiert. Keine G-Force Experience, keine Audiotreiber (da nicht genutzt), und keine 3d Vision Treiber.

> Problem bleibt bestehen.

• MEA deinstalliert
• mit CC Cleaner nach Anleitung die Registry gereinigt
• Save Games aus Ordner User/Dokumente/Bioware/Mass Effect Andromeda/Save gesichert
• im Ordner User/Dokumente/Bioware den Ordner Mass Effect Andromeda gelöscht 
• Mit Origin MEA auf eine andere Platte installiert.
• Nach sauberer Installation das Spiel neu gestartet
• Grafikeinstellungen auf Vollbild Fenstermodus geändert und gespeichert.
• MEA im Multiplayer getestet > OK
• SaveGames ohne die ProfOpts zurückgesichert.
• Spiel gestartet
• 3 verschiedene Spielstände getestet > bei Rückkehr auf die Tempest endloser Ladebildschirm (nach ca.10 min MEA per Taskmanager beendet)

Den zweiten Windows User werde ich testen.

Auch wenn das Problem weiterhin besteht, vielen Dank für deine Hilfe Holger1405

zweiten User als Admin angelegt und getestet > keine Änderung

Spracheinstellungen in Origin auf deutsch geändert und im Spiel auf Deutsch geändert  > keine Änderung