Betreff: Fehlender Online Zugang [ Bearbeitet ]

[MrsMoonstriker]

Dann werde ich da wieder anrufen. Ich wollte von Dir nur wissen, ob mir die Dame vom Support Blödsinn erzählt hat.

Danke für Deine Anwort 

edit: Anscheinend ist es tatsächlich ein anderes Problem, von dem auch einige Kunden betroffen sind. Bei manchen Usern funktioniert deine genannte Methode mit den Berechtigungen, bei manchen nicht, dazu gehöre auch ich leider. Da muss ich wohl einfach Geduld haben - der Support arbeitet daran. Dies zu Deiner Info.

Best wishes

[EA_Unity]

Ahhhh, schade @MrsMoonstriker , ich habe echt gehofft, dass es bei dir klappt! 

Danke für die Rückmeldung und auch best wishes 

[MrsMoonstriker]

Hallöchen,

inzwischen habe ich einiges versucht, aber nichts hilft. Origin-Cache gelöscht, Von Hand alle nötigen Ports im Router freigegeben, sogar mal wieder 1 Monat Origin-Access aktiviert ( da ging der Online-Moduns dann), aber nach Ablauf wieder keinen Online-Zugang.

Ich bitte um Hilfe - ich mag Andromeda ohne Online-Funktion einfach nicht spielen, da entgeht mir ein Teil des Spielerlebnisses und darauf möchte ich nicht verzichten.

Ich freue mich auf eine Antwort, vielen Dank @EA_Unity 

[holger1405]

@MrsMoonstriker 

@EA_Unity ist bis Sonntag nicht da.

Ich glaube nicht das sie dir was anderes raten könnte als zuvor.

Das es wieder funktioniert hat als du Access hattest ist ein klarer hinweise darauf das es an den Berechtigungen deines Accounts liegt. 

Ruf den Kundendienst noch mal an, auch mehr als einmal wenn ein Berater dir nicht helfen kann. Sei standfest. 

[MrsMoonstriker]

Lieber @holger1405 ,

vielen Dank für Deine Hilfe. Eben habe ich mit dem Support telefoniert und nach 10 Minuten war mein Account wieder online. Es scheint wirklich so zu sein, dass man Glück haben muss, den Richtigen am Telefon zu haben. 

Aber egal - ich bin sehr happy, jetzt endlich wieder Andromeda spielen zu können, vielen Dank an dieser Stelle an das Answers HQ und EA_Unity und Dich <3

Best wishes

Sabine

[holger1405]

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@MrsMoonstriker  schrieb:

Lieber @holger1405 ,

 Es scheint wirklich so zu sein, dass man Glück haben muss, den Richtigen am Telefon zu haben. 

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Ganz genau! Und das ist leider oft so, nicht nur bei EA.

[Baertiger77]

Ich kann das nur bestätigen. Habe exakt genau das gleiche Problem. Nur an der Hotline bekommt man erzählt, dass die Berechtigungen alle ok sind (obwohl ich genau auf diesen Punkt hingewiesen habe).

Origin Access gebucht => Online Zugang funktioneirt.

Origin Access läuft aus => Online Zugang funktioniert nicht.

Das ist echt einfach unterirdisch, was man hier geboten bekommt...

[JackYOFF]

ich hätte mal ne frage ob der thread noch offen ist? denn bei mir is aktuell das selbe problem aufgetreten.

[holger1405]

@JackYOFF 

Thread is offen, du kannst ja Posten.

Einzige Lösung ist wie beschrieben den Kundendienst zu kontaktieren, auch mehrfach wenn ein Mitarbeiter das Problem nicht kennt.

Du kannst die Kundendienstmitarbeiter gerne auf diesen Thread aufmerksam machen.

[FytoxGolem]

Moin moin, ich habe das selbe Problem... Hatte EA Access, hatte Andromeda gespielt und nun kein Access mehr und siehe da ich kann das spiel nicht mehr Online spielen... Wenn der Fehler seit 2019 also schon fasst 2 Jahre bekannt ist, warum wurde das nicht schon lange behoben... jetzt muss ich irgendwie den Kundendienst erreichen um das fixen zu lassen.