Sims Mobile hice una compra y aun no llega el producto al cuenta

[Kelmoon2311]

Hice una compra el día de hoy 24 mayo y ya se cargó en mi tarjeta de débito pero aún no se ha realizado el cambio en el juego, entonces quisiera saber el porqué y que lo regularicen por favor 

[EA_Antonio · Accepted solution]

Hola, @Kelmoon2311 

Lamento que no hayas recibido el contenido. Por favor, ponte en contacto directamente con soporte y te podrán ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[EA_Antonio · Accepted solution]

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• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

[Kelmoon2311]

Intente llamar a los numeros indicados y suena como numero incorrecto, por favor solo pido que se me reembolse,  ya que hice dos pagos y solo uno hizo efecto, adjunto pago

[EA_Antonio]

@Kelmoon2311 ¿Desde qué país estás llamando? Es posible que sea por el prefijo o porque estás contactando fuera del horario de consulta.

Desde la comunidad no podemos realizar ningún reembolso, debes contactar con soporte o directamente con Google Play / App Store.

- Antonio