mayo 2018
¡Resuelto! Ir a solución.
mayo 2018
Hola, @a_Blood_Clot:
Lamento mucho que te hayas encontrado en esta situación, con una partida en la que has invertido tanto tiempo, entiendo que no es plato de buen gusto.
Lo mejor va a ser que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores para que intenten ayudarte con esto - ellos son los únicos que pueden acceder a la información de tu cuenta. Si tienes tu ID de jugador apuntado en alguna parte, el de tu partida original, te recomiendo que se lo proporciones cuando hables con ellos.
Como supongo que no tienes opción de entrar a 'Ayuda' en el menú lateral del juego ahora mismo, puedes ponerte en contacto con ellos a través de EA Help: https://help.ea.com/es/contact-us/
Espero que haya suerte y puedan ayudarte.
Un saludo,
-Mai
mayo 2018
Hola, @a_Blood_Clot:
Lamento mucho que te hayas encontrado en esta situación, con una partida en la que has invertido tanto tiempo, entiendo que no es plato de buen gusto.
Lo mejor va a ser que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores para que intenten ayudarte con esto - ellos son los únicos que pueden acceder a la información de tu cuenta. Si tienes tu ID de jugador apuntado en alguna parte, el de tu partida original, te recomiendo que se lo proporciones cuando hables con ellos.
Como supongo que no tienes opción de entrar a 'Ayuda' en el menú lateral del juego ahora mismo, puedes ponerte en contacto con ellos a través de EA Help: https://help.ea.com/es/contact-us/
Espero que haya suerte y puedan ayudarte.
Un saludo,
-Mai
mayo 2018
abril 2019
Te pudieron ayudar? Yo perdí todo mi progreso hoy; el juego empezó de cero de repente
abril 2019 - última edición abril 2019
Hola!
Siento mucho que hayas perdido el progreso en tu juego. En estas circunstancias lo mejor que puedes hacer es que te pongas en contacto con un asesor de EA. Sólo ellos te pueden ayudar.
Vas a necesitar tu ID de jugador. Aquí se explica cómo encontrar tu ID de jugador: https://help.ea.com/es-mx/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile/
Para ponerte en contacto con los asesores de EA sigue los siguientes pasos:
1. Abre el menú lateral del juego y pulsa el botón Ayuda. Ésto hará que se abra el navegador en tu dispositivo.
2. Desplázate hacia abajo y pulsa el botón Contacto.
3. Pulsa la opción Selecciona el tema.
4. Pulsa Servicio técnico.
5. Pulsa la opción Selecciona el problema.
6. Pulsa la opción Desaparición de progreso en el juego.
7. Escribe tu ID de jugador.
8. Pulsa el botón Selecciona una opción de contacto.
9. En éste caso la mejor opción es el correo electrónico. Llena el formulario y describe tu problema en forma concisa para que el asesor te pueda proporcionar la mejor ayuda.
10. Cuando termines de llenar el formulario pulsa el botón Envíanos un correo electrónico. Un asesor de EA te enviará una respuesta dentro de las próximas 24 horas.
El gestor de títulos te ofrece un mayor control sobre tu experiencia de juego permitiéndote elegir con qué discos de expansión y accesorios jugar.
Ver más en la Ayuda de EANos aseguraremos de que eres tú enviándote un código para tus dispositivos seguros.
Ayuda de EA: Verificación de inicio de sesión