Perdí mi partida, como la recupero?

[Apyalmen]

Hola, desintale sin querer la apps hoy, y al instalarla no me cargo la partida de la nube. Y ahora en la nube me sale una partida de nivel 5 y yo iba en eñ 58. No quiero perderla, alguien sabe que puedo hacer? Gracias! 

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Apyalmen 

Por desgracia desde Comunidad no podemos revisar tu cuenta para recuperar tus partidas, en este caso lo mejor es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[EA_Groguet · Accepted solution]

Hola @Apyalmen 

Por desgracia desde Comunidad no podemos revisar tu cuenta para recuperar tus partidas, en este caso lo mejor es que te pongas en contacto con Soporte Técnico. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[1507668332936188]

@EA_Groguet Ya les reclame por chat online para recibir ayuda y a mi nadie me ha dado soluciones para mi problema.

[1507668332936188]

A mi tampoco me solucionan nada me ha pasado exactamente  como a ti yo tenia  la partida  de los sims  mobile  y la nube me cargo  otra distinta  con nivel  1,es decir,el tutorial.

Yo también  les he reclamado varias  veces  a los asesores  de ayuda  de EA y no recibo ayuda alguna.

Todos se prestan  ayudar,te mandan códigos de verificación  y hay se queda la cosa,aún  estoy  pendiente  si alguien  sabe solucionar el problema.

[1507668332936188]

@EA_Groguet
Ya se intenta hablando con el soporte técnico,yo lo intentado muchísimas veces que alguien de la ayuda de EA lo arregle,y no hay manera.

[1507668332936188]

El soporte  técnico  no da mucha ayuda,yo llevo intentando  que me den una solución  o que alguien  de ayuda de EA me lo solucione.

A mi también  me ocurrió  que al cargar de la nube mi partida a nivel 60 se me cargo  otra a nivel  1 o tutorial, debido  a este problema  estoy  perdiendo todo  los progresos y además  he tenido  que crear otra cuenta de los sims  mobile  si ninguna necesidad.

Tan complicado  es dar una solución que ningun@ del soporte  técnico lo solucionen?

Que se necesita  para  que ell@s ayuden,porque ya les he compartido  hasta archivos de imágenes,id de la cuenta  de EA,código  de verificación  de cuenta,id del jugador  de la partida, que las partidas  están  vinculadas.

Pero oye después  de tanto tiempo  insistiendo estoy  igual.

SOLUCIONES YA!!!