Juego caído todo el día y perdida de objetos y personajes

[Reinamora2019]

Hola, hoy ha estado el juego todo el día caído y cuando logro entrar me faltan 3 personajes y toda mi casa. Por favor ayúdenme

[Reinamora2019]

Tampoco veo dentro de los lugares de trabajo. 

[Reinamora2019]

Tampoco veo dentro de los lugares de trabajo. 

[SalixCat]

@Reinamora2019 

Nadie pudo jugar ayer debido a problemas de conectividad que afectaron a todos los juegos de EA. El acceso a los foros también fue imposible. Acabo de publicar noticias acerca de ésto aquí: 

https://answers.ea.com/t5/Los-Sims-Movil/Error-No-arranca-el-inicio-de-seccion-del-juego/td-p/785005...

Siento mucho que tengas problemas con tu juego. Prueba a apagar y reiniciar el dispositivo. Si ésto no soluciona tu problema debes ponerte en contacto con los asesores de EA para que te ayuden.

Para ponerte en contacto con los asesores de EA sigue los siguientes pasos:

1. Abre el menú lateral del juego y pulsa el botón Ayuda. Ésto hará que se abra el navegador en tu dispositivo.

2. Desplazate hacia abajo y pulsa el botón Contacto.

3. Pulsa  la opción Selecciona el tema.

4. Pulsa la opción Servicio técnico.

5. Pulsa la opción Selecciona el problema.

6. Pulsa la opción Desaparición de progreso en el juego.

7. Escribe tu ID de jugador.

8. Pulsa el botón Selecciona una opción de contacto. 

9. En éste caso la mejor opción es el correo electrónico. Llena el formulario y describe tu problema en forma concisa para que el asesor te pueda proporcionar la mejor ayuda.