Hola, he comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero nunc
por JulesRastreMensaje Original
Hola, he comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero nunc
Hola. He comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero nunca lo obtuve. Mandé mensaje a Google y me reembolsaron el monto, pero hace ya casi dos semanas que quiero comprar el solar y no me deja, me sale un mensaje que dice que la transacción ha sido cancelada y el monto de la cuenta no ha sido modificado. No lo puedo comprar y lo quiero también. Tengo todos los solares, hasta el Retiro Ecológico pero el de la Laguna no me deja comprarlo. Que puedo hacer? Ya le mandé mensaje a EA también pero no me han respondido al respecto, y ya va mas de una semana. Gracias y bonito día
Solución Aceptada
Re: Hola, he comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero
Hola @JulesRastre,
Efectivamente en este caso debes contactar con Soporte, ya que desde la Comunidad no podemos mirar cuentas específicas. Te puedes comunicar con ellos desde el juego en: Obtener ayuda en Los Sims Móvil. También puedes contactar a través de llamada telefónica (recuerda tener tu ID de usuario a mano) a uno de los siguientes números:
- España: (+34) 911 23 04 90
- México: (+52) 334 77 05 297
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar a través del chat online en Contacto EA.
Saludos
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Re: Hola, he comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero
Hola @JulesRastre,
Efectivamente en este caso debes contactar con Soporte, ya que desde la Comunidad no podemos mirar cuentas específicas. Te puedes comunicar con ellos desde el juego en: Obtener ayuda en Los Sims Móvil. También puedes contactar a través de llamada telefónica (recuerda tener tu ID de usuario a mano) a uno de los siguientes números:
- España: (+34) 911 23 04 90
- México: (+52) 334 77 05 297
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