Hola, he comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero nunc

[JulesRastre]

Hola. He comprado el nuevo solar de la Laguna, se descontó de mi saldo pero nunca lo obtuve. Mandé mensaje a Google y me reembolsaron el monto, pero hace ya casi dos semanas que quiero comprar el solar y no me deja, me sale un mensaje que dice que la transacción ha sido cancelada y el monto de la cuenta no ha sido modificado. No lo puedo comprar y lo quiero también. Tengo todos los solares, hasta el Retiro Ecológico pero el de la Laguna no me deja comprarlo. Que puedo hacer? Ya le mandé mensaje a EA también pero no me han respondido al respecto, y ya va mas de una semana. Gracias y bonito día 

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @JulesRastre,

Efectivamente en este caso debes contactar con Soporte, ya que desde la Comunidad no podemos mirar cuentas específicas. Te puedes comunicar con ellos desde el juego en: Obtener ayuda en Los Sims Móvil. También puedes contactar a través de llamada telefónica (recuerda tener tu ID de usuario a mano) a uno de los siguientes números:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar a través del chat online en Contacto EA.

Saludos

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @JulesRastre,

Efectivamente en este caso debes contactar con Soporte, ya que desde la Comunidad no podemos mirar cuentas específicas. Te puedes comunicar con ellos desde el juego en: Obtener ayuda en Los Sims Móvil. También puedes contactar a través de llamada telefónica (recuerda tener tu ID de usuario a mano) a uno de los siguientes números:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar a través del chat online en Contacto EA.

Saludos