Fallo: Sims bloqueados

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Buenos días, llevo varios meses jugando los sims móvil y nunca me había pasado, tengo los 4 sims pero dos de ellos no los puedo usar un día los dejé conversando y cuando volví a iniciar el juego uno de ellos está bloqueado (no puedo hacer nada con él) y el otro dice que está en "." Y le doy ir allí y no pasa nada.