El juego ya ni me deja entrar Sims mobile

[flu307]

Ya hace un par de semanas entré a los Sims como de costumbre y cobre una de las cajas del desafío dulce y el juego se crasheo y me boto y desde entonces ya no he podido volver a entrar.

el juego carga mi id de jugador y se cierra antes de que pase la pantalla de carga.

por las últimas semanas he pedido ayuda a ea aun sin solución.

tengo una cuenta activa aproximadamente del 2017 nivel 60 y por ende con mucho contenido desbloqueado….el cual quiero de vuelta 

ya antes tuve problemas con desaparición de contenido etc.  Y tampoco me dieron solución… pero esta vez no son sólo objetos perdidos o recompensas si no que ni siquiera el juego parte….y ya comprobé que es mi ID la que no parte.

por favor ayuda!

[EA_Abril · Accepted solution]

Hola @flu307,

En este caso te recomiendo que contactes a Soporte con la ID de la cuenta que no puedes acceder. Ya que desde la Comunidad no podemos mirar cuentas específicas.
Puedes contactar a través de llamada telefónica a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional, puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

¡Saludos!

[EA_Abril · Accepted solution]

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• España: (+34) 911 23 04 90
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