Dulce Desafío [ Editado ]

[SesasiYui]

Buenos días.

1. Hoy tenía acumulado dos retos de dulce desafío por ende jugué uno

2. Para llegar a la ronda final gasté simoleones y sc (50)

3. Por eso se me acumularon con las que ya tenía 19 galletas reales y 1,801 de la otras

4. Al momento de querer reclamar los premios me apareció un mensaje: "el saldo de tu cuenta no ha sido modificado" 

5. Al intentar varias veces y el error seguía decidí moverme a otra ciudad según para que se guardara la partida y me salí del juego

6. Al regresar y no tenía ni la fichas ni mis dos retos y no me regresaron lo que gasté.

¿Qué se puede hacer en estos casos?