Desapareció la opción de cambiar dia/noche

[nova6290]

En el terreno donde tengo la casa de mis sims siempre es de día. No hay cambios conforme pasan las horas; no hay atardeceres, ni amaneceres ni nada. Es siempre de dia. Y la opción (que debería estar en ajustes) para cambiar dia/noche, desapareció. 

[SalixCat · Accepted solution]

@nova6290 te sugiero que te pongas en contacto con un asesor de EA. Sigue las instrucciones descritas aquí: https://help.ea.com/mx/help/the-sims/the-sims-mobile/get-help-in-the-sims-mobile/

También puedes ponerte en contacto con Soporte Técnico por vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[SalixCat]

@nova6290 ¿Qué tipo de dispositivo usas, modelo y versión de sistema operativo?

¿Qué versión del juego tienes? Para encontrar el número de la versión, pulsa en Ayuda e info y luego en el botón Acerca de. 

[nova6290]

Adjunto la imagen con los datos de la versión del juego. En cuanto al dispositivo, utilizo un smartphone Samsung Galaxy A20S con versión de Android 10. 

[SalixCat]

@nova6290 Gracias por la foto. Veo que tienes la última versión.
¿Cuándo desapareció la opción de cambiar entre día y noche?

[nova6290]

Este teléfono es nuevo. Al instalar el juego e iniciar sesión, noté un fallo: el juego se había cargado de manera correcta, todo estaba en su lugar (soy de nivel 50) pero me pedía completar de nuevo el tutorial. Completar la colección de objetos para el hogar que ya lo tenía completo. Pensé que al reinstalarlo desaparecería el error, pero no fue así. Probé volver a comprar las cosas para que se complete (de nuevo) la colección y aparentemente funcionó porque desapareció el mensaje de tutorial tras hacerlo. Pero probablemente el error haya afectado también el ciclo de dia y noche...

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@nova6290 te sugiero que te pongas en contacto con un asesor de EA. Sigue las instrucciones descritas aquí: https://help.ea.com/mx/help/the-sims/the-sims-mobile/get-help-in-the-sims-mobile/

También puedes ponerte en contacto con Soporte Técnico por vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90
• México: (+52) 334 77 05 297

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

[nova6290]

Muchas gracias por la ayuda! Me comunicaré con un asesor de EA cuanto antes.