Compra de pase sims inactivo

[flandechocolate]

Compré el pase sims el 28 de junio y aún no se activa, y ya fue cobrado por la aplicación. Hice todas las recomendaciones de Google play respecto a la aplicación y aún así no pasó nada.

[SalixCat · Accepted solution]

@flandechocolate 

Desde la Comunidad de AHQ no tenemos posibilidad de ayudarte a solucionar este problema, pero te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico para que puedan tratar de ayudarte.

En este artículo puedes leer cómo obtener ayuda en Los Sims Móvil desde el juego.

Para que te ayuden a recibir el contenido del pase del Festival Sim deberás enviar una copia de tu recibo de compra de Google Play.

También puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. UTC).

[SalixCat · Accepted solution]

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Para que te ayuden a recibir el contenido del pase del Festival Sim deberás enviar una copia de tu recibo de compra de Google Play.

También puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

• España: (+34) 911 23 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: (+52) 334 77 05 297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. UTC).