Problème de connexion

[leelou185]

Bonjour j’ai installé l’app il y a quelques jours sur mon iPhone et plusieurs fois par jour quand j’ouvre l’app un message d’erreur m’affiche connexion internet impossible, vérifier votre connexion. Je dois fermer et réouvrir l’app quelque fois (je fais fin de tâche aussi) avant que l’app ouvre correctement. Mon copain a le même problème que moi et nous n’avons aucun problème de réseau internet. Suis-je la seule à qui cela arrive? Merci pour vos réponses. 

[EA_Charlie]

Bonjour @leelou185,

Etes-vous connectés sur la même connexion ? 

Avez-vous déjà fait la manipulation suivante : Dépannage des jeux EA Mobile sur iPad et iPhone.

Bonne journée. 

[EA_Charlie]

Bonjour @leelou185,

N'ayant pas de retour de votre part, je me permets donc de vous recontacter pour savoir si le souci est toujours présent.

Bonne journée et merci pour votre retour. 

[leelou185]

Bonjour. Oui le problème est toujours présent. J’ai été voir le lien que vous m’avez envoyé rien n’a pu régler le problème. Heureusement que ça n’arrive pas à chaque fois que j’ouvre l’application! Et oui pour votre question mon copain est sur la même connexion, toutefois même connecter à d’autres réseaux internet, le problème persiste. 

Merci beaucoup pour votre aide! 

Lee-Lou

[EA_Charlie]

Bonjour @leelou185,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous me donner les modèles de vos appareils et surtout sur quel OS sont ces appareils ? 

Bonne journée et merci encore pour votre retour. 

[leelou185]

@EA_Charlie Mon iPhone est le 8 plus iOS 12.3.2