Mauvaise récompense après avoir regardé la pub

[cocolharico]

Produit: The Sims Mobile
Plate-forme:Android Phone
Appareils avec lesquels vous jouez (ex : iPhone 6s Plus, Samsung Galaxy S7) : Samsung Galaxy a3
Version d’iOS 8
Identifiant de joueur: (Trouver votre identifiant de joueur ici: https://help.ea.com/help/the-sims/the-sims-mobile/find-your-player-id-in-the-sims-mobile ) Cocolharico
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? A la fin d'un événement en cliquant pour regarder la pub et bénéficier de simflouze / xp / ticket famille / ballons anniversaire supplémentaires
Que devrait-il se passer ? Benificier de simflouze / xp / ticket famille / ballons anniversaire supplémentaires la aucune récompense même celles initiales ne sont accordées
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Commentaires

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À la fin d'un événement j'ai regardé une vidéo pour disposer de bonus supplémentaires ( simflouze tickets... ) et la pub n'est pas apparue, pensant à un bug j'ai laissé le cran 1min mais rien ke s'est déroulé. En faisant retour en arrière les événements se sont validés sans accordé aucun point / simflouze / ticket du tout ! Dommage pour les missions speciales anniversaires ... j'étais si proche du but ... maintenant plus rien n'est disponible avant un certain temps et l'événement se fini dans 13h ='(  

[EA_Charlie]

Bonjour @cocolharico,

Navrée de lire ce qu'il s'est passé mais est-ce que le souci s'est reproduit plusieurs fois ou qu'une seule fois ? 

Pour être sur que votre téléphone est bien à jour, je vous conseille de suivre les instructions de l'article suivant : Solutions pour jeux mobiles EA sous Android. 

Bonne journée !

[cocolharico]

Plusieurs fois malheureusement, ma version du jeux est bien à jour pourtant .

[EA_Charlie]

@cocolharico Merci pour votre retour et pour les informations supplémentaires partagées. 

Actuellement, nous n'avons pas eu d'autres retours sur le souci à part ce retour dans la conversation suivante : Bonus videos not working. Pour que ce retour remonte à nos équipes, n'hésitez pas à cliquer sur "Moi aussi" du premier message de cette conversation.

Si j'ai plus d'informations ou d'autres retours, je reviendrai vers vous pour vous les donner. 

Bonne journée !