Bugue des diffenrent lieux de la carte [ modifié ]

[laeti66sims]

Bonjour ; depuis ce midi impossible que les sims se rendent au parc municipal ; j’étais en plein défis douces douceurs et mon sims et depuis coincer la bas sans pouvoir finir son défis ; ma sims elle est en rdv au café je ne peut rien contrôler ; dès que je veux m’y rendre lappli crash 

[EA_Charlie]

@laeti66sims Pour que cela soit plus clair, j'ai déplacé votre message dans sa propre conversation. 

Concernant votre souci, avez-vous déjà fait les manipulations de l'un de ces 2 articles pour vérifier que votre appareil et votre jeu étaient bien à jour : Dépannage des jeux EA Mobile sur les appareils Android ou Dépannage des jeux EA Mobile sur iPad et iPhone.

Bonne journée. 

[laeti66sims]

Toutes les manipulations ont étaient faites jeux complètement planté j’ai tout recommencer de zéro 😩

[EA_Charlie]

@laeti66sims Navrée de lire que vous avez du tout recommencer mais aviez-vous lié votre compte à Google Play ou Game Center ? Normalement si vous aviez lié vos comptes, vous devriez pouvoir retrouver votre progression en vous connectant juste sur l'un de ces comptes. 

Voici notre article qui vous explique comment faire : Sauvegarder votre progression dans Les Sims Mobile.

Bon courage !

[laeti66sims]

Oui tout était relier mais en remettant ma sauvegarde le jeu plante à nouveau 

[EA_Charlie]

@laeti66sims Est-ce que vous avez la possibilité de tester votre compte sur un autre appareil ? Cela permettrait de savoir d'où vient le souci et si celui-ci est lié à votre sauvegarde.

Bonne journée. 

[laeti66sims]

Même plantage que ce soit sur mon iPhone ou sur mon iPad 

[EA_Charlie]

@laeti66sims Si cela ne fonctionne pas sur 2 appareils différents, il se peut que le souci vienne de votre sauvegarde. Malheureusement, sur Answer HQ nous ne pouvons pas directement vérifier ce qu'il se passe sur votre compte.  

Il vous faudra donc directement contacter le support d'EA pour qu'un agent puisse vous aider à vérifier ce qu'il se passe : Parlez-nous : Comment contacter l'Assistance EA.

Bon courage !