réinstaller un jeu

[lulus5656]

Bonjour, j'ai fait l'acquisition du jeu Les Sims 4 et installé sur mon ordi, mais suite à des problèmes sur mon ordinateur, j'ai dû le changer puisqu'il ne fonctionnait plus. Présentement je suis incapable de le réinstaller puisqu'il me dit que le code à déja été utilisé (oui par moi). Donc j'ai cherché dans la FAQ des réponses à ma question et on me retourne toujours vers l'aide manuel, vers le Tchat. 

Comment puis-je faire pour réinstaller mon jeu que j'utilise sur le même compte (même adresse courriel et même Pseudo), sans devoir le re-payer. Il y a aucune courriel pouvant être envoyer directement vers un soutient de l'EA. Je n'ai pu y jouer sur l'ancien parce qu'il manquait de performance (vieux Window XP) et aujourd'hui meilleure ordi, mais incapable de l'installer.

Merci pour de futur réponse.

Bonne journée !

[psyronaldogame]

Ba normalement tu va sur le tchat il vont t'envoyer un mail pour voir si c'est toi et te renvoyer le  jeu pas sur  mais bon .

[Henalexandre]

Bonjour @lulus5656,

Vous n'avez normalement pas besoin de passer par le service client dans ce cas. Vous n'avez pas besoin de ré-enregistrer votre jeu sur Origin et vous ne pourrez pas le faire. En effet, il vous suffit de vous connecter à Origin sur le compte où vous avez mis le jeu, d'aller dans la partie Mes jeux si ce n'est déjà fait, de cliquer sur la pochette correspondante et de sélectionner Télécharger